to read complaints and reviews, or file yours.Ünye Gratis’te Saç Boyası İndirimi Şartlı: 1 Yıllık Alım Zorunluluğu
28.10.2026 tarihinde eşimle birlikte Ünye Gratis mağazasına alışveriş yapmak için gittik. Loreal Paris saç boyalarının indirime girdiğini görerek 4 adet aldık ve kasaya yöneldik. Kasada görevli personel, bir yıl içerisinde Gratis mağazalarından saç boyası satın almadığımız için ürünleri indirimli fiyattan veremeyeceklerini söyledi.
Mağazada tüm ürünler indirimdeyken, saç boyası almak için ayrıca son bir yıl içinde mutlaka saç boyası almış olma şartı aranmasını anlamlandıramadım. Böyle bir kural ne mağazada yazılı olarak ne de bize sözlü şekilde kampanya öncesinde açıklanmadı. Bu uygulamanın gerçekten Gratis’in resmi kampanya kuralı mı olduğu, yoksa kasada çalışan personelin kendisi ya da tanıdıkları için ürün ayırma çabası mı olduğu konusunda tereddüt yaşıyorum.
O günün 13.00–14.00 saatleri arasındaki kamera kayıtları incelendiğinde, kasada yaşanan diyalog ve çalışanların tavır ile tutumları açıkça görülecektir. Bir Gratis müşterisi olarak bu yaşananlardan dolayı büyük hayal kırıklığına uğradım ve bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Bu uygulamanın resmi bir kural olup olmadığının açıklanmasını, söz konusu mağazadaki personel davranışlarının incelenmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 29.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
