to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağazasında Kişiye Özel İndirim Vaadi Uygulanmadı
İstanbul Bakırköy Florya Akvaryum AVM’de bulunan Gratis mağazasında bugün yaşadığım indirim sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Gratis kartım olmasına rağmen mağaza çalışanı, ürünlerdeki fiyatların kişiye özel indirimle düşeceğini söyleyerek benden telefon numaramı aldı. Ürünlerin toplamı yaklaşık 800 TL tutuyordu ve çalışan, indirimlerle birlikte bunları yaklaşık 350 TL’ye alabileceğimi belirtti.
Kasaya geçtiğimizde ise herhangi bir indirim uygulanmadığını gördüm. Gratis kartım olmasına rağmen indirim görünmediğini, sistemde kişiye özel indirim olduğunu, bu nedenle indirim olmayacağını söylediler. Israrla indirim yapılmayacağını, almak istiyorsam ürünleri etiketteki fiyatlar üzerinden almam gerektiğini belirttiler. Bu tutum hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağazaya çeken kampanya algısını boşa çıkaran bir durum oldu, bu nedenle alışverişi iptal etmek zorunda kaldım.
Mağazadaki çalışanların indirimle ilgili net ve doğru bilgilendirme yapmasını, kişiye özel indirim vaadiyle müşterinin oyalanmamasını ve Gratis kart sahiplerinin hak ettiği indirimlerin eksiksiz ve açık şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 29.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
