Geçmiş Alışverişe Bağlı Kampanya Şartı Nedeniyle Ürün Satılamaması

22 Ağustos saat 20.30 civarında Mersin Sayapark AVM içindeki Gratis mağazasına, Sebamed güneş kremi kampanyasından yararlanmak için gittim. Ürünü kasaya götürdüğümde çalışan, sistemden geçmiş alışverişlerime baktı ve “Son 1 yılda Sebamed almamışsınız, o yüzden bu ürünü size kampanyalı ya da hiç satamıyoruz” diyerek ürünü satmayı reddetti.

Mağazaya giderken kampanya afişine ve ürüne güvenerek gidiyorum, kasaya geldiğimde ise daha önceki alışverişlerime göre “sana satamayız” deniyor. Müşterinin geçmiş alışverişine göre ürün satmamak, kampanya şartı bile olsa hem haksız hem de son derece kırıcı bir uygulama. Böyle bir şart varsa bunun mağazada, kampanya duyurusunda açık ve net bir şekilde yazılması, kimsenin kasada bu şekilde mağdur edilmemesi gerekir.

Ben bu kampanyada kendimi hem ayrımcılığa uğramış hem de yanıltılmış hissediyorum. Gratis’ten, bu uygulamayla ilgili açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını, kampanya koşullarının müşteriyi mağazada bu şekilde zor durumda bırakmayacak şekilde düzeltilmesini ve başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.