Pendik Kaynarca Gratis’te %50 İndirim Yanıltması Ve Kaba Personel Davranışı

Bugün İstanbul Pendik Kaynarca şubesindeki Gratis mağazasına, sosyal medyada ve mağazada gördüğüm “%50 indirim” duyurusu nedeniyle gittim. İndirim olduğunu düşünerek çeşitli kozmetik ürünleri aldım. Kasaya gittiğimde görevli kişinin yüz ifadesi ve tavrı son derece asık suratlı, üstten bakan ve adeta dalga geçer gibiydi. Bu tavır nedeniyle indirimle ilgili detay sormaya çekindim.

Alışveriş sırasında bir ürünü iade ettiğimde kasadaki görevli bu duruma da gülerek garip bir tepki verdi. Hem yaklaşımı hem de üslubu beni rahatsız ettiği için “Neden bu kadar fazla tuttu, bugün %50 indirim yok muydu? ” diye soramadım. Mağazadan çıktıktan sonra fişe baktığımda ise yalnızca %20 indirim uygulandığını gördüm, oysa mağazada bugün için %50 indirim olduğuna dair görseller vardı.

Mağaza çalışanının saygısız ve küçümseyen tavrının yanı sıra, kasada vaat edilen kampanyanın tam olarak yansıtılmaması sebebiyle kendimi hem mağdur hem de kandırılmış hissediyorum. Hem kampanya koşullarının net ve doğru şekilde uygulanmasını hem de Pendik Kaynarca şubesindeki personelin müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ya alışverişim üzerinden indirim farkının iade edilmesini ya da 500 TL tutarında indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.