to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Şubesinde Çift Tarama Nedeniyle Fazla Ödeme İadesi
11.06.2026 tarihinde Maltepe Meydan’daki Gratis şubesinden yaptığım alışverişte, Nivea yaşlılık karşıtı ve sıkılaştırıcı cilt bakım kremi kasada yanlışlıkla iki kez geçirilmiş. Ben üründen yalnızca bir tane aldım. Mağaza o sırada indirim nedeniyle oldukça yoğundu, kasiyer işlemi yaptı, fişimi verip gönderdi, herhangi bir açıklama da yapılmadı.
Mağazadan ayrıldıktan sonra eve gelip fişe baktığımda ürünü iki kez geçtiğini ve bu nedenle fazladan 176 TL ödediğimi fark ettim. Fark ettiğim anda mağazaya geri dönmek istedim ancak o saate kadar mağaza kapanmış olduğu için gidemediğimden, bu fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Alışveriş sırasında kendi telefon numaram üzerinden üyelikle işlem yapıldı, bu nedenle işlem bilgilerimin sistemde görülebileceğini düşünüyorum. Fazla alınan ücretin en kısa sürede iadesi için yardımınızı rica ederim.
Değerli Müşterimiz, 12.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
