Kötü Paketleme Nedeniyle Sıvı Ürünler Patladı Ve Mağazadan İade Etmek Zorunda Kaldım

Gratis internet sitesi/uygulaması üzerinden 24 Haziran’da, mağazadan teslim almak üzere bir sipariş oluşturdum. 2 Temmuz’da Ordu Ünye Gratis mağazasına siparişimi teslim almaya gittiğimde, paketlemenin son derece özensiz ve kalitesiz yapılması nedeniyle içerideki sıvı ürünlerin neredeyse tamamının patlamış, akmış ve birbirine bulaşmış olduğunu gördüm. Ürünler bu haliyle tamamen kullanılamaz durumdaydı.

Markaya güvenerek parasını peşin ödediğim ürünleri teslim almak için mağazaya kadar gitmişken, firmanın bu sorumsuz ve yetersiz paketleme anlayışı yüzünden ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünleri bu şekilde teslim almam mümkün olmadığı için, mağazada anında iade etmek zorunda kaldım ve işlem karşılığında fiş aldım.

Gratis gibi büyük bir markanın, özellikle kozmetik ve sıvı ürünleri herhangi bir koruma sağlamadan bu kadar özensiz şekilde paketlemesini ve müşteriyi mağdur etmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu olumsuz alışveriş deneyimi nedeniyle firmadan şikayetçiyim. Bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili birimlerin uyarılmasını, paketleme ve sevkiyat süreçlerinin acilen düzeltilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.