to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağazasından Aldığım Ürün Kutusu Boş Çıktı Ve İade Talebi
18.06.2026 tarihinde Marmara Forum AVM’de bulunan Gratis mağazasından V-lift yüz germe bandı satın aldım. Ürünün kutusunu 19.06.2026 sabah saat 08.00 civarında kullanmak için açtığımda, kutunun tamamen boş olduğunu, içinde ürün olmadığını fark ettim. Ödemeye dair fişim mevcut.
Mağazada o an fark etmediğim için çalışanlara durumu bildiremedim ancak kutuyu açtığımda ürünün içinde olmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ücretin iadesini ya da ürünün tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, 21.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Ürünün kutusunu açtığımda içerik boştu ve mağazaya gitmem gerektiği söylendi, ancak mağaza bu durumu çözmedi. Ücret iadesi talebim hâlâ gerçekleşmedi ve markanın yaklaşımını mantıksız buldum.
