to read complaints and reviews, or file yours.Arko Classic Tüplerinde Tarih Çelişkisi Sağlık Riski Oluşturuyor
3 Temmuz 2026 tarihinde saat 18:05 civarında Gratis Beşiktaş mağazasından 8 adet Arko Classic tüp ürün satın aldım, toplamda 164 TL ödedim. Ürünleri eve gelip incelediğimde, tüm tüplerde son kullanma tarihlerinin Mayıs–Haziran 2026 olarak basılı olduğunu, ancak ürün kutularında son kullanma tarihinin 2031 olarak yazdığını fark ettim.
Tüp üzerindeki tarih ile kutu üzerindeki tarihin bu kadar büyük bir farkla çelişmesi, özellikle kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde insan sağlığı açısından ciddi bir risk oluşturmaktadır ve tüketici güvenini zedelemektedir. Ürünlerin gerçek son kullanma tarihinin ne olduğunun açık ve şeffaf şekilde belirtilmesini, son kullanma tarihi geçmiş ya da tarihlemesi hatalı ürünlerin raflardan acilen çekilmesini ve satın aldığım ürünler için iade ya da para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve yalnızca Beşiktaş mağazasıyla sınırlı kalmayıp diğer şubelerde de raflardaki aynı ürünlerin son kullanma tarihlerinin kontrol edilmesini talep ediyorum.
Ek olarak belirtmek isterim ki, bu durumun yalnızca mağaza kaynaklı olmadığını düşünüyorum. Gratis personelinin, kapalı kutular üzerinde yer alan 2031 son kullanma tarihine güvenerek ürünleri satışa sunması olağan bir durumdur. Ancak kutuların içinden çıkan tüplerin üzerinde Mayıs-Haziran 2026 son kullanma tarihinin yer alması, ürün ile ambalajın birbiriyle uyumlu olmadığını göstermektedir. Bu nedenle sorumluluğun üretici firma tarafından da değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürün ambalajı ile ürün üzerindeki son kullanma tarihlerinin farklı olması, tüketiciyi yanıltabilecek ve güven duygusunu zedeleyebilecek etik açıdan ciddi bir sorundur. Konunun hem Gratis hem de üretici firma tarafından açıklığa kavuşturulmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 06.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
