Gratis iade süreci

Ben, İrem N****. 5 Aralık 2025 tarihinde Gratis online sitesi üzerinden vermiş olduğum pr26792873 numaralı siparişimde c...iddi sorunlar yaşadım. Siparişimdeki ürünlerden biri yanlış gönderildi, bir diğeri kırık şekilde elime ulaştı, başka bir ürün ise açık ve kullanılmış halde gönderildi. Kargom bana ...

01.01.2026 tarihinde Gratis üzerinden 1.066 TL tutarında online alışveriş yaptım, daha sonra bu işlemi iptal ettim. İpta...l sonrası tarafıma işlemin iptal edildiğine ve ücret iadesi yapılacağına dair bilgilendirme verildi; ancak Ziraat Bankası hesabıma henüz herhangi bir iade tutarı yansımadı. İptal ...

27 Aralık günü Gratis üzerinden makyaj malzemesi siparişi verdim. Aynı gün hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal ...edildi. Herhangi bir ücret çekimi ya da iade süreci yaşanmadı ancak iptalin nedenine dair hiçbir açıklama yapılmaması beni rahatsız etti. Siparişim iptal edilirken tarafıma açık v...

Gratis’ten online olarak pr26836125 numaralı siparişimle 4 adet makyaj malzemesi satın aldım. Daha sonra bu ürünleri iad...e ettim ve iade kargom 06.12.2025 tarihinde teslim edildi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ödediğim tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı. İade sürecinin bu kadar uzaması ...

20 Aralık tarihinde Gratis online mağazadan pr27345219 numaralı siparişi oluştururken ödeme yanlış kartımdan çekildi. To...plam 268 TL tutarındaki bu işlemde ödemenin kullanılmasını istemediğim karttan alınmış olmasından dolayı mağdur oldum. Siparişe ait ödemenin, işlemde kullanılan yanlış karta değil...

28.11.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım. Kargo sürecinde, kargo firması şubeleri kar...ıştırdığı için İstanbul’a teslim edilmesi gereken ürünlerim Giresun’a gönderildi. Bu süreçte kargo firmasından ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme almadım. Yaşanan bu...

5 Aralık’ta Gratis’ten kozmetik ürünleri satın aldım, aynı gün içinde de siparişimi iptal ettim. Buna rağmen üzerinden y...aklaşık 15 gün geçmesine karşın 1.791 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleri üzerinden talep açmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağla...

6 Aralık’ta Gratis’ten, mağazaya teslimat seçeneği ile Erzurum Cumhuriyet Caddesi mağazasına gönderilmek üzere PR2692112...0 numaralı siparişimi oluşturdum. Aradan 12 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ transfer merkezinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağm...

Gratis, lütfen artık paramı geri yatırın. 13 gün oldu, hâlâ bir gelişme yok. 14. gün deyip yarına bırakma ihtimaliniz de... düşük görünüyor. Eğer öyleyse, neden son dakikaya kadar bekliyorsunuz? Paramı istiyorum, yeter. Kaç gün oldu, artık gönderin lütfen. Rica ediyorum, bu süreçten gerçekten yoruldum.

6 Aralık tarihinden bu yana Gratis’in online mağazasından verdiğim PR26848786 sipariş numaralı, 3000015130386 teslimat n...umaralı siparişimde kargo teslimatında sorun yaşıyorum. 920,50 TL tutarındaki bu siparişim için kargo firması yalnızca bir kez adrese geldi; o anda adresimde olmadığım için teslima...

12.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr27089968 numaralı siparişimi verdim. Siparişimle ilgili herhangi bir iptal bildi...rimi yapılmadı, durumu tamamen tesadüfen kontrol ettiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Herhangi bir gerekçe sunulmadan siparişimin iptal edilmesi ve bunun tarafıma bildiri...

5.12.2025 tarihinde Gratis’ten, online mağazaya teslim olacak şekilde pr26735392 numaralı siparişi verdim. Sepetimde 2 a...det Beaulis ruj, 2 paket tütsü, 1 adet tütsü kayığı, 1 adet saç sirkesi ve 1 adet dudak kalemi vardı. 8 Aralık’ta, “Sayın İ*** K**, 08.12.2025 tarihinde vermiş olduğunuz pr2673539...

13 Aralık 2025 tarihinde Gratis’ten Wet n Wild marka, 1111522e numaralı fondöteni satın aldım. Ürünü almadan önce görevl...i çalışana tenime uygun bir ürün istediğimi özellikle belirttim. Çalışan, bu fondötenin tonunun bana çok yakışacağını, kapatıcılığının çok yüksek olduğunu ve yüzüme iyi geleceğini ...

Gratis’ten 06.12.2025 tarihinde online olarak, mağazadan teslim seçeneğiyle Beaulis Flash It far paleti siparişi verdim.... Ürünü 14.12.2025 tarihinde Bursa Görükle Atatürk Bulvarı şubesinden teslim aldığımda far paleti kırık çıktı. Aynı sorunu bu markadan ikinci kez yaşıyorum; ilkinde çok üzerine gitm...

29 Kasım tarihinde Gratis’in online alışveriş sitesinden biri 377,90 TL, diğeri 566,90 TL tutarında olmak üzere iki ayrı... alışveriş yaptım. Bu siparişlerimi daha sonra iptal ettim; ancak ödemelerim kartıma geri yansımadı. Ödemelerim, benim ayrıca bir Iyzico/İyzico kartım olmamasına rağmen, Gratis tar...

5 Aralık’ta Gratis’in online sitesi üzerinden yaklaşık 773 TL’lik bir alışveriş yaptım, sipariş numaram pr26811672. Sipa...rişim bir haftada elime ulaştı ancak paketleme son derece özensizdi. Koruyucu bir ambalaj kullanılmadığı için kutuyu açtığımda likit allıklardan biri kırılmış, ayrıca aldığım yüz t...

5 Aralık’ta Gratis uygulaması üzerinden 470 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünlerim 6 Aralık’ta kargoya verildi ve ...12 Aralık teslim tarihi olarak görünmesine rağmen, Cargox kargo firması paketi 'hasarlı paket' gerekçesiyle 10 Aralık’ta iade sürecine almış. Günlerdir kargoda bekleyen ürünlerim, ...

12.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından 99,50 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişim sisteme göre kargo...ya verilmiş olarak görünüyordu ancak tarafıma iletilen ürün takip numarasını ne zaman kontrol etsem sürekli hata alıyordum. Bir süre sonra siparişim için “ürün teslim edilememiştir...

Gratis üzerinden verdiğim sipariş cargox ile gönderildi, kargo numaram 3000014742566. Kargom için “adres yanlış” deniler...ek güya beni aradıklarını söylemişler ancak ne herhangi bir arama aldım ne de adresimde bir hata var. Buna rağmen kargomu iade sürecine almışlar, ben de özellikle uğraşıp iadeyi du...

Gratis’in online alışveriş sitesinden 22 Eylül tarihinde 4 adet Rexona deodorant siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1,5... hafta sonra teslim edildi ancak ürünleri teslim aldığımda 4 deodorantın 3’ünün kapağının bozuk olduğunu gördüm. Kapağı bozuk olduğu için bu ürünleri hijyenik ve güvenli bulmadığım...

5 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr25912726 numaralı sipariş ile 100 ml Calvin Klein Defy parfüm...ü satın aldım. Ürün bedeli olan 1.565 TL aynı gün kartımdan çekilmesine rağmen siparişim halen tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte 3-4 kez mail yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişi...

26.11.2025 tarihinde Gratis’ten aldığım bir ürünü, aynı gün içinde iade etmek için önce satın aldığım şubeye gittim. Anc...ak POS cihazı gün sonu yapılmadığı için aynı gün iade işlemi yapılamayacağını, 1 ay içinde Türkiye’deki tüm Gratis şubelerinden iade yapabileceğimi söylediler. Bunun üzerine İstanb...