Gratis iade süreci

28’inde Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim ve bugün teslim aldığım siparişimde, Riviera marka tıraş bıçağı ürünü...nün ambalajı açılmış şekilde elime ulaştı. Ürünün bir hijyen ürünü olmasına rağmen bu şekilde gönderilmiş olması beni rahatsız etti ve güvenimi sarstı. Aynı siparişte bulunan diğer...

Gratis’in online mağazasından toplam 830 TL tutarında ürün siparişi verdim. Daha sonra bu siparişi iptal ettim ve sistem...de siparişim “iptal edildi” olarak görünüyor. Ancak para iadesi için “14 gün içinde iade edilecek” şeklinde bir ifade yer alıyor ve bu süre bana gereksiz derecede uzun geliyor. Ba...

Gratis Online üzerinden farklı zamanlarda iki ayrı sipariş verdim ve her ikisinde de yaşadığım süreç güvenimi ciddi şeki...lde sarstı. İlk siparişimde toplam yedi ürün sipariş etmiştim. Kargom uzun süre hazırlanma aşamasında kaldı, epey bekledikten sonra nihayet elime ulaştı fakat paketi açtığımda ürün...

28 Ağustos tarihinde Gratis’ten toplam 1.997 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim kargoya verildi, sistemde karg...onun kabul edildiği, yola çıktığı ve dağıtıma çıktığı göründü. Ancak sonrasında durum “teslim edilemedi, iade” olarak güncellendi. Bu süreçte ne kargo firması ne de Gratis tarafın...

Gratis’in internet sitesi üzerinden 29.08.2026 tarihinde pr35968609 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kartla yaptım ve s...ipariş tutarı 949 TL’dir. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya dahi başlamamış. Siparişi şu an bulunduğum ...

Gratis’in online mağazasından Mia Klinika akne kurutucu losyon satın aldım. Ürünü iade etmek için 29 Ağustos Cumartesi g...ünü Ankara Podium AVM’de bulunan Gratis şubesine gittim. Mağazadaki görevli, “Bugün kampanya günü, bu yüzden iade alamıyoruz” diyerek iademi kabul etmedi. Gratis’te neredeyse her g...

Gratis Online üzerinden geçtiğimiz cuma günü Hepsijet kargo ile gönderilmek üzere toplam 896 TL tutarında bir alışveriş ...yaptım. Siparişimin bugün elime ulaşması gerekirken, kargo firması gönderinin hasar aldığını ve bu nedenle teslim edilemeyeceğini iletti. Ancak bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgi...

Yıllardır Gratis üyesiyim ve kampanyalardan faydalanmak için online alışveriş yapmak istiyorum. Ancak hem kampanya fiyat...larından yararlanamıyorum hem de daha önce verdiğim online siparişlerde yaşadığım iade sorunuma uzun süredir dönüş alamıyorum. Online alışverişte kampanyalı fiyatlar görünmesi ger...

16.04.2025 tarihinde Gratis online mağazasından 469 TL ödeyerek Aprilla ahs-2036 model ürünü satın aldım. Ürünün 2 yıllı...k garantisi halen devam ediyor. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra arızalar başladı ve o tarihten bu yana ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünü garanti kapsamında toplam ...

Gratis’in online mağazasından yaklaşık 720 TL tutarında ürün siparişi verdim. Pr35315107 numaralı siparişim kargoya veri...ldi ancak kargo sürecinde hasar oluştuğu için ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderimin önce kabul edildiğini, yola çıktığını, teslimat şubesine ulaşt...

Pr35675312 numaralı siparişim için 22 Ağustos tarihinde Gratis internet sit...esi üzerinden alışveriş yaptım. 26 Ağustos’ta “elimizde olmayan nedenlerden...

Gratis’ten 14.08.2026 tarihinde Akbank banka kartımla yaklaşık 592 TL tutar...ında bir işlem yaptım. Ertesi gün, 15.08.2026 tarihinde bu işlemin iptalini...

22 Ağustos tarihinde Diyarbakır Winstown AVM Gratis mağazasından alışveriş yaptım. Ürünleri alırken etikette görünen fiy...atlarla kasadaki fiyatlar arasında fark olduğunu, ürünleri kasadan geçirdikten ve ödemeyi yaptıktan sonra fişe baktığımda fark ettiğim için ciddi bir mağduriyet yaşadım. Toplamda ...

15.08.2026 tarihinde Gratis’ten online sipariş verdim. Siparişim iki gün sonra kargoya verilmesine rağmen yaklaşık 10 gü...ndür kargo takip ekranında sürekli “transfer sürecinde” görünüyor ve şubeden teslim alacağım belirtilen paketimin nerede olduğunu bilmiyorum. Ne SMS ne mail ne de başka bir bilgile...

Gratis’in online mağazasından yaklaşık 670 TL tutarında ürün siparişi verdim. Siparişim pr35285666 numarasıyla kargoya v...erildi ancak kargo sürecinde hasar oluştuğu için ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi, buna rağmen 11 gündür para iadesi yapılmadı. Kargo takip ekranında gönderimin önce kabul edi...

Gratis’in internet sitesi üzerinden 8’inde verdiğim Bioblas Kolajen & Keratin Saç Kremi 250 ml siparişim, kargodan dökül...müş ve kutusu ıslak olduğu için tarafıma hiç teslim edilmeden “teslim edilemedi” ibaresiyle geri gönderildi. Ürünü fiilen hiç teslim almadım. Sistemde ilgili siparişim için iade t...

Gratis uygulaması üzerinden Samsun’un Kavak ilçesinde teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Bugün elime ulaşan kargom...un içinden çıkan Pastel marka highlighter tamamen kırılmış, parçalanmış haldeydi. Ürün hiçbir şekilde korunmamış, özenli paketlenmemiş olduğu için kutunun içine dağılmış, diğer ürü...

Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr35524917 numaralı siparişimi 16 Ağustos tarihinde iptal ettim. İptal üzerin...den 5 gün geçmesine rağmen ödediğim tutar hesabıma iade edilmedi. Gratis müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin bankaya iletildiğini söylediler. Ancak İş Bankası ile görüştüğ...

Gratis’in online mağazasından 12.08.2026 tarihinde verdiğim pr35270653 numaralı siparişim, üzerinden 8 gün geçmiş olması...na rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişimin içinde Centasol yüz temizleme jeli ve The Bath Factory vanilyalı nemlendirici vücut losyonu bulunuyor. Sipariş takip ekranında hâlâ “h...

Gratis’ten 16.08.2026 tarihinde pr35495282 numaralı bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda... hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor ve kargo ile ilgili hiçbir işlem yapılmıyor. Yakın zamanda şehir dışına çıkacağım için bu ürünlerin bir an önce elime ulaşması gerekiyor. Buna rağmen ...

Gratis mobil uygulaması üzerinden 25.06.2026 tarihinde pr33510362 numaralı ve 1.831 TL tutarındaki siparişimi verdim. To...plam 15 ürün sipariş etmiş olmama rağmen, tarafıma içeriği tamamen farklı, rastgele seçilmiş sadece 3 ürün gönderildi. Ürünlerin yanlış gelmesi üzerine PTT Kargo üzerinden kp06546...

09.08.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından indirim gününe özel toplam 662 TL tutarında bir sipariş oluşturdum ve... ürünlerin kargo ile adresime gönderilmesini seçtim. Ancak Gratis’in çalıştığı kargo firması evime gelmeden, herhangi bir teslimat girişiminde bulunmadan gönderimi doğrudan iade sü...