Teslim Edilmeyen Kargo Ve Geri Ödeme Sorunu

21 Haziran’da Gratis üzerinden pr33375442 numaralı siparişi verdim ve kargom Cargox ile 3000030824499 takip numarasıyla gönderildi. Paketim hiçbir zaman bana teslim edilmedi. Cargox, ürünlerin hasarlı olduğu bilgisini Gratis’e iletmiş, ancak aradan haftalar geçmesine rağmen paketi Gratis’e de ulaştıramadıkları için iade sürecim tamamlanmadı ve para iadem yapılmadı.

Şu anda hem ürüne sahip değilim hem de ödediğim ücreti geri alamadım. Kargo firmasının yaşattığı bu aksaklık nedeniyle, haftalardır kendi başıma paketin nerede olduğunu araştırmak zorunda kalıyorum. Ne Cargox tarafından tatmin edici bir bilgilendirme yapılıyor ne de süreç şeffaf şekilde ilerliyor.

Ödenen tutarın tamamının bir an önce tarafıma iade edilmesini ve paketin akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreçten dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.