to read complaints and reviews, or file yours.29.07.2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr34764259 numaralı siparişimle üç adet ürün siparişi verdim, 09.0...8.2026 tarihinde kargomu teslim aldığımda ise paket içinden sadece iki adet ürün çıktı. Yani bir ürünüm eksik gönderilmişti. Gliss Summer Repair Saç Bakım Kremi 360 ml eksik ürün.
15.08.2026 tarihinde saat 23:50 civarında Gratis mobil uygulamasından yanlış bir ürün satın aldım ve siparişi en fazla 5... dakika içinde, anlık olarak iptal ettim. Buna rağmen 374 TL tutarındaki ödemenin iadesi halen hesabıma geçmedi. Ödeme kartımdan çekilmiş durumda ve tutar banka bakiyemde görünmesi
"Uzun uğraşlar sonucunda çözüme ulaştı sizinle ya da bankamla alakalı olmuş olabilir yatırdığınız için teşekkür ederim"
"18.08.2026 itibari ile ücret iadem yapılmıştır."
Gratis’in online sitesi üzerinden 15.08.2026 tarihinde Van Edremit teslimat adresi için Beaulis Eyes On It 6’lı far pale...ti siparişi verdim. Pr35437490 numaralı bu sipariş için 147 TL ödedim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile gelmedi ve sistemde tahmini bi
İstanbul’da Gratis uygulaması üzerinden verdiğim iki farklı siparişle ilgili ciddi bir gecikme ve iade sorunu yaşıyorum.... 15 Ağustos tarihinde verdiğim pr35438934 numaralı siparişim üzerinden üç gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Ayrıca 14 Ağustos tarihin
08.08.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişim tarafıma eksik teslim edilmiştir. Siparişimde ...yer alan Sheglam Glass Lock Air Gloss Dudak Parlatıcısı 118 Strawberry Milk ürünü bana hiç ulaşmamıştır. Kargom açıldığında dudak parlatıcısı kolide bulunmamaktadır. Konu hakkında
14 Ağustos Cuma akşamı saat 21.00–21.40 arasında Kayseri Forum AVM’deki Gra...tis mağazasından birkaç ürün satın aldım. Kasaya gitmeden önce özellikle al
12.08.2026 tarihinde Gratis online siparişimde iki ürünle ilgili sorun yaşadım. Ürünlerden biri yanlış, diğeri hatalı gö...nderildi. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ve ürünleri mağazaya götürerek iade edebileceğim söylendi. Evime yakın Gratis mağazası olmamasına ve çalışıyor olmama rağmen, müşter
12.08.2026 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm içindeki Gratis şubesinden iki adet yağ satın aldım. Kasada görevli A*** i...simli kasiyer, Gratis karta özel indirimi uygulaması gerekirken numara girmeye üşenerek indirimi yapmadı. Bunun üzerine işlemi iptal etmek ve ürünleri iade etmek istediğimi belirtt
1 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından cilt bakım ürünleri içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr34918072. Si...parişim 9 Ağustos’ta Van AVM mağazasına ulaştı ve aynı gün mağazadan teslim aldım. Eve geçip poşeti açtığımda, teslim aldıktan yaklaşık yarım saat sonra, iki ürünümün eksik olduğun
Gratis’in online mağazasından 9 Ağustos’ta pr35178405 numaralı siparişi ver...dim. Toplamda yaklaşık 1000 TL’lik bir alışveriş yaptım. Ancak bugün itibar
8 Ağustos tarihinde Gratis üzerinden yaklaşık 2200 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleşt...irdim, işlem sırasında tutar kartımdan çekildi ancak siparişim doğru şekilde oluşmadı, sepetim hâlâ dolu görünüyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin onaylanmadığını, b
Gratis üzerinden 30 Temmuz 2026 tarihinde Beaulis Curl It Maskara ürününü içeren, pr34838962 numaralı siparişimi verdim.... Kargo firması Cargox, siparişim dağıtıma çıktığında bana hiçbir bilgilendirme SMS’i göndermedi, telefonla aramadı ve ben evde olmama rağmen kapı zilimi bile çalmadan ürünü teslim
30.06.2026 tarihinde İstanbul Güngören Kale Center Gratis şubesinden yaptığım alışverişte, benim satın almadığım bir ürü...n kasadan geçirilmiş ve toplam tutara eklenmiş. Bunu fark ettikten sonra ertesi gün mağazaya giderek iade işlemi için başvurdum. Kasada para olmadığını, bu nedenle iade yapamayacak
Gratis’in kendi uygulamasından pr34983379 numaralı, 724,50 TL tutarındaki siparişi verdim. Kargo hareketlerinde ürünün k...argoya verildiği yazmasına rağmen iki gündür elime ulaşmadı. Dün sistemde teslimata gelindiği görünüyordu ancak ne kapı çalındı ne de arayan oldu, ortada hiçbir kargo yoktu. Buna r
"Kendileri bana ulaşıp iade sürecimi hızlandırdı, ilgili temsilciye çözümcül yaklaşımı için teşekkürler. Umarım bu markaya yakışmayan bu tarz durumlar bir daha yaşanmaz❤️"
Gratis’in anlaşmalı olduğu PTT Kargo’nun sorumsuzluğu nedeniyle yaşadığımız mağduriyet karşısında, firmanın müşterisinin... yanında durmaması bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. 2754803382266 barkod numaralı gönderiye ait siparişimiz, bizimle ilgili olmayan sebeplerle iade sürecine girdi. İade sü
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
01.08.2026 tarihinde akşam saat 21:30 civarında Gratis Sefaköy Kirazlı şubesine üç adet ürün almak için gittim. Aldığım ...ürünler tırnak güçlendirici bir ürün, törpü ve bir adet cımbızdı. Flormar markalı iki ürünün fiyatını yanlış gördüğüm için bu ürünleri iade etmek istedim. Kasada bulunan renkli gö
1 Ağustos tarihinde saat 16.00–17.00 arasında İstanbul Metrogarden AVM’deki Gratis şubesine online alışverişten aldığım ...ürünlerin iadesi için gittim. Kasadaki personel, iade işlemi yapılacağını öğrenir öğrenmez son derece kaba ve ters bir üslupla konuştu, sorularıma da kırıcı bir şekilde cevap verdi
24.07.2026 tarihinde Gratis’ten pr34561424 numaralı siparişi verdim. 27.07.2026’da kargoya verildi, 29.07.2026 tarihinde... ise kargo firması sisteminde gönderinin hasarlı paket sebebiyle “iade sürecinde” olduğu göründü. Ürünler bana hiç ulaşmadan, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kargo h
29 Haziran 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Loreal Paris Telescopic Extensionist Maskara siparişi verdim..., sipariş numaram pr33719236. 30 Haziran’da bu siparişi online işlem üzerinden iptal ettim ve 562 TL’lik tutarın iadesi için beklemeye başladım. Sipariş ekranında ödemenin 14 gün i
Gratis’in internet mağazasından 19 Temmuz 2026 tarihinde pr34444013 numaralı siparişle üç adet Hobby marka duş jeli satı...n aldım. Ürünler elime geçtiğinde hem akmış olduklarını hem de görselde gösterilenden farklı ürün gönderildiğini gördüm. Ürünler kötü paketlendiği için hem ambalajları kirlenmişti
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
