Gölbaşı Gratis Şubesinde Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve İade Sorunu

28 Temmuz Salı günü saat 20.00 civarında Ankara Gölbaşı Gratis şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Reyondan aldığım makyaj ürününün fiyatını özellikle sordum, reyon personeli tanesinin 324 TL olduğunu söyledi. Buna güvenerek aynı üründen iki adet aldım.

Kasaya geçtiğimde ise ürünlerin her birinin 650 TL’den geçtiğini fark ettim. Fişe baktığımda fiyat farkını görünce hemen itiraz ettim ve tekrar reyon personeline sordum. Reyon personeli yine fiyatın 324 TL olduğunu söyledi. Buna rağmen kasada, isminin M**** olduğunu öğrendiğim görevli fiyatın bu şekilde olmadığını söyleyerek sadece iade alabileceğini ifade etti ve iade işlemini başlatmaya çalıştı.

Ancak bu kez de iade işlemini gerçekleştiremedi ve bize başka bir mağazadan iade yapabileceğimizi söyleyip konuyla ilgilenmeyi bıraktı. Yanlış bilgilendirme, iki katından fazla fiyat farkı ve üstüne iade işleminin dahi yapılamaması sebebiyle hem vakit kaybı hem de mağduriyet yaşadım.

Reyondaki fiyat bilgisinin kasaya doğru bir şekilde yansıtılmasını, bu yaşanan fiyat farkı nedeniyle ödediğim tutarın düzeltilmesini ve iade sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Gölbaşı şubesindeki personelin müşteriyi yanıltan ve çözüm üretmeyen bu tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.