to read complaints and reviews, or file yours. 
16.07.2025 tarihinde Hakkari Gratis mağazasından saç bakım ve makyaj ürünleri satın aldım. Aldığım ürünlerin üçünden istediğim sonuçları alamadım. Ürünleri ilk kez birkaç gün sonra kullandığım için olumsuz etkilerini sonradan fark ettim. İade etmeye karar verdiğimde Hakkari’de değildim, bu nedenle V...
4 Haziran’da Gratis mobil uygulaması üzerinden yüzde yetmiş indirimli bir kampanyadan faydalanarak alışveriş yaptım. Ancak aynı sipariş için kartımdan tam 7 kez çekim yapıldı ve toplamda 8.500 TL hesabımdan çekildi. Sipariş numaralarım PR23061340 ve benzeri birkaç farklı siparişi içeriyor. Siparişle...
04 Ağustos saat 22.10’da Gratis mobil uygulaması üzerinden PR22961097 numaralı siparişi verdim. Siparişi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım ve siparişin iptal edildiği bilgisini aldım. Ancak uygulamada siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve iptal olup olmadığını net olarak g...
Gratis mobil uygulaması üzerinden dün akşam Centella ton eşitleyici güneş kremi ve Nascita eyeliner fırçası, ROM&nd marka far paleti ve Maybelline göz kalemi içeren bir kampanyadan sipariş verdim. Siparişin verildiği hesaba ait, aynı ürünlerden toplam 7 adet sipariş oluşturuldu. Hiçbirinde "siparişi...
4 Ağustos saat 22.30’da Gratis uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim, ancak ödeme sırasında “ödeme başarısız oldu” şeklinde bir uyarı aldım. Ödeme gerçekleşmediği için birkaç kez daha sipariş vermeyi denedim ve her seferinde de aynı uyarıyla karşılaştım. Yaklaşık 2 saat sonra uygulamaya tek...
04.08.2025 tarihinde vermiş olduğum PR22961097 numaralı siparişimin iptal edilmesini rica ediyorum. Gerekli işlemlerin tarafıma bildirilmesini arz ederim. Sipariş iptali ve ödeme iade işlemleri hızlandırılmasını talep ediyorum.
"Geç çözüldü, kendim iptal etmem gerekti ve iptal butonu günler sonra açıldı. Ancak yinede çözüme ulaştı, teşekkürler."
Konu: Ödeme Alınıp Sipariş Oluşmaması hakkında Merhaba, 03.08.2025 tarihinde Gratis internet mağazasından alışveriş yapmaya çalıştım ancak her denememde “ödeme işleminiz başarısız oldu” uyarısıyla karşılaştım. Buna rağmen, banka hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde; 1 kez banka kartımdan, 12 ...
20.06.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR21907158 numaralı siparişi verdim ve teslimat adresi olarak Eskişehir Üniversite Caddesi Şubesi’ni seçtim. 30.06.2025’te kargomun teslim edildiği bilgisi verildi; ancak mağazaya gittiğimde herhangi bir ürün gelmemişti ve konu hakkında mağaza çalış...
"Desteğiniz için teşekkür ederim"
Gratis uygulamasından iki ürün sipariş ettim, fakat siparişten sonra yanlış ürün sipariş ettiğimi fark ettim. Hemen iade etmek istedim ancak bir türlü iade işlemini gerçekleştiremedim. Sürekli tüm ihtiyaçlarımı Gratis'ten alıyorum. Lütfen bana yardımcı olmanızı arz ediyorum.
11 Temmuz'da Gratis uygulamasından ürün aldım ve aynı gün iade ettim. Ücretin iadesi için 3-10 iş günü süreceği söylendi. 11. iş gününe kadar bekledim...
Kargoist adına bir şikayet bildirimi yapmak istiyorum. Gratis'in büyük indiriminden alışveriş yaptım. Adresime evimin adresini yazdım ancak kargom ben...
Gratis'ten aldığım ürünün bir an önce gelmesini istiyorum. Bazı ürünler 2 haftada geliyor. Ürünlerin kırık dökük olmadan, özenle hazırlanmış ambalajlarla gönderilmesini istiyorum. Aksi takdirde iade edeceğim. Çoğu kişi de bu durumdan rahatsız olmuş, özen gösterilmesini rica ediyorum. Sipariş numaram...
11.11.2025 tarihli siparişimde kargoist kargo şirketi dağıtımda olan ürünümü daha tarafıma ulaşmadan hasarlı ürün olarak kayda girip geri iade sürecin...
Ürünümün iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Yaklaşık 15 günü geçti, fakat hâlâ ürün için iptal talep edildiği görünüyor ve siparişi iptal ettiğimde siparişim henüz kargoya bile verilmemişti. Hesabıma paramın iade edildiğine dair herhangi bir bilgi ulaşmadı. Gratis yetkililerinden bu durumla ilgilenmelerini ...
Gratis firması ancak boş vaatlerde bulunuyor, iki defadır aynı sorunu yaşıyorum. İndirimde aldığım ürünleri göndermiyor, üstüne alamadığım ürünün iadesini sanki keyfi yapıyormuşum gibi davranıyorlar. Promosyon hediye vereceğiz diye söz veriyorlar ancak yerine getirmiyorlar. Konuştuğum temsilcilerden...
Gratis online'dan alışveriş yaptım, mağazadan teslim seçeneği ile ürünlerimi alacaktım, ancak alamadım. İade sürecinin başladığına dair mesaj geldi fa...
Merhaba, Gratis Pendik Cadde şubesinden Bealus şeftali allık istedim. Çalışan bana kırmızı allık verdi. Aynı gün iade etmek istedim. Mağaza müdürü C**** Hanım ile görüştüm. Düğüne şehir dışına gitmem gerektiğini belirtmeme rağmen 11.07.25 tarihinde iade işlemini gerçekleştirmedi. Sert bir şekilde 'Y...
Gratis'ten aldığım boyalardan birinin kullandığım numaradan farklı olduğunu fark ettim ve 9. gün iade için götürdüm. Ürünün barkodunun o fişte olmadığını söyleyerek iade işlemini kabul etmediler. Sonrasında fark ettim ki kasada ürünleri tek tek okutmuyorlar. Ürünün barkodunun o fişte olup olmadığını...
"Bugün şikayetim halloldu. Müşteri hizmetlerinde çalışan personele çok teşekkür ederim. Beykent caddedeki çalışan kapalı personele de çok teşekkür ediyorum. Sorunumu çözdüler."
Bugün kargomu mağazadan teslim aldım. Eve gelip açtığımda, aldığım 3 oje sadece patpata sarılmıştı. Ojelerden bir tanesi kırılmış, diğE* ojeler de kullanılmayacak haldeydi. Görsel de ekliyorum. İade sürecinin başlatılmasını istiyorum. Ürünlerim çok kötü durumdaydı; minicik patpata koyulmaz, bari koy...
"Şikayetimin ardından ücret iadesi hesabıma yattı. Ancak Gratis tarafından iptal edilen ürünleri daha yüksek fiyattan satın almak durumunda kaldım."
gratis.com sipariş ettiğim ürünü keyfi olarak iade ettiği gibi ücreti iade etmiyor. 30.6.2025 tarihinde gratis.com dan ürün sipariş ettim. Siparişimin...
Gratis 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
