to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının Kredi Kartına Yansıtılmaması Ve Sürecin Uzaması
5 Temmuz tarihinde Gratis’in online mağazasından yaptığım alışverişi iptal ettim ve Gratis tarafından iademin gerçekleştirildiği bilgisi tarafıma iletildi. Sipariş numaram pr33911773, işlem tutarı 683,50 TL’dir ve bu tutarı kredi kartı ile tek seferde ödedim.
Aradan 15 gün geçmesine rağmen Denizbank kredi kartı hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Gratis müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin kendi taraflarından yapıldığını, sorunun bankayla ilgili olduğunu söylediler. Denizbank ile yaptığım görüşmelerde ise iadenin sisteme düşmediği, beklemem gerektiği söyleniyor ve iki kurum arasında çözüm üretilmeden süreç uzayıp gidiyor.
Hem Gratis’in hem Denizbank’ın bu süreci birlikte inceleyerek 683,50 TL’lik iade tutarının en kısa sürede kredi kartı hesabıma yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 20.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
