Teslim Edilmedi Ve Yanlışlıkla İade Edildi

Gratis’in web sitesi üzerinden toplam 9.087 TL tutarında vermiş olduğum sipariş, tarafıma herhangi bir gerçek teslimat girişimi yapılmadan “teslim edilemedi” gerekçesiyle iade sürecine alınmıştır. Dağıtım günü boyunca ben ve ailem evde olmamıza rağmen kapı zili hiç çalınmamış, apartman kapısı dahi denenmemiştir. Ayrıca kurye, kurumsal bir hat yerine normal bir cep telefonu numarasından çok kısa süreli bir arama yapmış, bu nedenle bunun resmi bir teslimat araması olduğunu anlamam güçleşmiştir. Teslimat için gereken özen gösterilmeden, siparişim “şubeye teslim edildi” ve ardından iade sürecine alınmış durumdadır.

Bu durum nedeniyle, indirim döneminde avantajlı fiyatlarla aldığım ürünleri kaybettim. Aynı ürünleri bugün yeniden almak istediğimde çok daha yüksek fiyatlarla karşılaşıyorum. Hem maddi anlamda zarara uğradım hem de zaman kaybı ve ciddi mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram PR34598245’tir.

Satıcı firmanın ve kargo firmasının tüketiciye karşı teslimat yükümlülüğünü yerine getirmediğini düşünüyorum. Olayın detaylı şekilde incelenmesini, teslimat sürecinde görevli olan ilgili kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve indirim dönemi de dikkate alınarak uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerin aynı koşullarla yeniden temini veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.