Tekirdağ Gratis Şubesi Kampanyalı Siparişimi Yetkisiz İptal Etti

08.07.2026 tarihinde Gratis’ten verdiğim pr34038760 numaralı siparişimde “mağazadan al” seçeneğini tercih ettim. Siparişim Tekira AVM Tekirdağ/Süleymanpaşa şubesine birkaç gün önce gelmiş olmasına rağmen il dışında olduğum ve sistemde hâlâ zamanım olduğu için ürünü bugün iş çıkışında teslim almayı planlıyordum.

Bugün ise “12.07.2026 tarihinde verdiğiniz sipariş mağazadan alınmadığı için iade süreci başlamıştır” şeklinde bir SMS aldım. Uygulamaya girdiğimde hem sipariş tarihimin yanlış olduğunu gördüm hem de siparişi teslim almak için hâlâ 4 günümün kaldığı açıkça görünüyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda mağazanın siparişi iptal ettiğini söylediler. İtiraz etmesem konuyu kapatmaya çalışacaklardı; kontrol etmelerini istediğimde ise uygulamada gerçekten 4 günüm olduğunu kabul ettiler ve buna rağmen sadece “kayıt açalım, bekleyin” gibi bir yanıt verdiler.

Tekira AVM Gratis Tekirdağ/Süleymanpaşa şubesinin siparişimi kendi inisiyatifleriyle iptal etmesinden şikayetçiyim. Siparişimdeki makyaj ürünlerini kampanya döneminde, çok daha uygun bir fiyatla almıştım; şu an aynı ürünlerin fiyatları ciddi şekilde yükselmiş durumda. Ne ürünlerimden ne de kampanyalı fiyatlardan mahrum kalmak istemiyorum. Kampanya dönemindeki koşullar korunarak siparişimin yeniden aktif edilmesini ve ürünlerimin aynı fiyatlardan Tekira AVM şubesinden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.