Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi, Acil İhtiyacım Var

13.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26291084 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Rimu Health niacinamide serum, Rimu Health akneli ciltler için güneş kremi ve maruz Derm azelaik asit bulunuyor. Toplamda 652 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor ve...
İptal Edilen Siparişim İçin Ücret İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

01.11.2025 tarihinde Gratis üzerinden İsntree marka güneş kremi siparişi verdim. Aynı gün siparişimi iptal etmeme rağmen, aradan 14 gün geçmesine karşın ücret iadem yapılmadı. Ürün bana ulaşmadı ve herhangi bir şekilde teslim almadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen, hiçbir şekild...
Siparişlerim Günlerdir Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmıyor
9 gün önce Gratis’in internet sitesinden 1 adet L’Loreal highlighter, Beaulis ruj, Beaulis dudak kalemi ve Beaulis bronzer içeren bir sipariş verdim. Bu siparişimin kargo takip numarası pr25808190’dır ve toplamda 394 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişim indirimli olarak alınmıştı. Teslim...
Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor Bilgi Ve Destek Yok

5 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından toplam 874,25 TL tutarında, dört ürün içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: pr26066584). Siparişimde şu ürünler yer alıyor: Nivea Cellular Expert Lift Doğal Retinol, Nivea Luminous630 Thiamidol Etkili Leke Karşıtı Gündüz Yüz Kremi, Nivea Renkli D...
Yanlış Gönderilen Ürünün İadesi Yapılmadı Ücretim Ödenmedi

Gratis’ten online olarak satın aldığım Loreal Paris güneş kremini, bana yanlış ürün gönderildiği için iade etmek üzere yaklaşık 10 gün önce PTT Kargo ile gönderdim. İade kodum: 20251023126764. Sistem üzerinde ürünümün kargoya teslim edildiği görünüyor ancak iade sürecimle ilgili herhangi bir gelişme...
Kampanya Hediyesi Olan Güneş Kremi Siparişimde Gönderilmedi
Gratis’in mobil uygulamasından 1431 TL tutarında alışveriş yaptım ve %60 indirim kampanyasından yararlandım. Aynı tarihte, aynı tutarda alışveriş yapan arkadaşıma kampanya kapsamında hediye güneş kremi gönderildi; fakat bana herhangi bir hediye ürün gönderilmedi. Sipariş numaram: pr25594493. Kampan...
Siparişim Hâlâ Hazırlanmıyor, Bilgilendirme De Yok!

29 Ekim'de Gratis'in online mağazasından Maruderm nemlendirici, Note New ERA concealer, Beaulis pudra ve Skin1004 güneş kremi siparişi verdim. Sipariş...
Gratis’ten Aldığım Güneş Kremi Eksik Dolumlu Çıktı!

Gratis Şubelerinde Tekrarlayan Fiyat Ve Ürün Sorunları

Bugün Beylikdüzü Perlevista AVM’de bulunan Gratis şubesinden Astra marka bir rimel almak istedim. Ürünün altında 199 TL fiyat etiketi vardı, ancak kasada ödeme yaparken fişte 344 TL olarak geçtiğini fark ettim. Durumu çalışanlara ilettiğimde, ürünün altındaki etiketin ürüne ait olmadığını söylediler...
Siparişin Hazırlanma Sürecinde Yaşanan Gecikme

27.09.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr24770370 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde toplam 1.585,50 TL tutarında Skin1004 Madagascar Centella Serum 55 ml, Skin1004 Madagascar Centella Ton Eşitleyici Kapsül Serum 30 ml, Skin1004 Madagascar Centella Air-Fit Güneş Kremi Light SPF 30...
Siparişlerim Hazırlanmadan İptal Ediliyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

07.09.2025 tarihinde Gratis uygulamasından Marudermin C vitaminli (sarı kutulu) güneş kremi siparişi verdim. Siparişim uzun süre boyunca 'Sipariş alındı' olarak göründü, hazırlık aşamasına geçmedi. Defalarca aciliyet notu bırakmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve sonunda siparişim hiçbir açık...
Siparişim 8 Gündür Mağazaya Ulaşmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

8 gün önce Gratis’in online mağazasından sprey güneş kremi, nemlendirici ve benzeri ürünler sipariş ettim. Siparişimi Diyarbakır Ergani şubesinden teslim almak üzere verdim. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağazaya ulaşmadı ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişle i...
Gratis Mobile Uygulamasında Doğrulama Kodu Sorunu Alışverişi Engelliyor

Bugün Gratis Mobile uygulamasından güneş kremi, ruj gibi ürünleri satın almak istedim. Satın alma işlemi sırasında doğrulama kodu gelmediği için işlemi yaklaşık 10 kez denememe rağmen tamamlayamadım. Herhangi bir hata mesajı almıyorum, kod hiç gelmiyor. Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Gratis Açılmış Ürün Sorunu Tekrarlandı, Mağduriyetim Giderilmiyor!
Gratis’in online mağazasından bu yıl içinde iki kez İsntree Hyaluronic Acid Watery Sun Gel güneş kremi sipariş ettim. Her iki siparişimde de ürün açılmış şekilde elime ulaştı. Ürünün kullanılıp kullanılmadığını bilemiyorum, ancak açılmış bir ürünü kullanmak istemiyorum ve bu durum beni rahatsız ediy...
Gratis Mağazasında Yanıltıcı İndirim Ve Gerçek Olmayan Fiyat Artışı Mağduriyeti

İstanbul’daki Gratis mağazalarında Loreal marka güneş kremi almak için yaklaşık bir haftadır fiyatları takip ediyordum. Bugün tekrar mağazaya gittiğimde, ürünün fiyatının 1000 TL’ye çıkarıldığını ve ardından sözde indirimle 300 TL’ye düşürülmüş gibi gösterildiğini gördüm. Oysa ürünün gerçek fiyatı z...
Gratis Siparişim 10 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
07.09.2025 tarihinde Gratis’in Manisa Çarşı mağazasına PR24306088 numaralı siparişimle Elidor şampuan ve güneş kremi aldım. Siparişimi kart ile ödedim...
Siparişim Hazırlanmıyor, Teslimat Gecikiyor: Acil Çözüm Bekliyorum

12/09/2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından Skin1004 Madagascar Centella Hyalu-Cica Su Bazlı Güneş Kremi SPF 50+ pa++++ ve The Purest Solutions Gözenek Sıkılaştırıcı ve Arındırıcı Tonik siparişi verdim. Sipariş numaram: PR24362021. Teslimat adresi olarak Bursa Korupark AVM’yi seçtim ve ödemey...
Online Siparişim Bir Haftadır Hazırlanmadı, Mağazadan Teslim Alamayacağım Endişesi Yaşıyorum

7 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24308418 numaralı siparişimle Beaulis curl it maskara, Note detoks & protect fondöten, L'Oreal Paris güneş kremi ve wet n wild aydınlatıcı allık ürünlerini, Hatay Dörtyol Sanayi Mahallesi Çaylı Caddesi No:54 adresindeki mağazadan teslim almak üzere s...
Gratis Siparişlerin Zamanında Teslim Edilmemesinden Endişeliyim, Acil İhtiyacım Var

Gratis online mağazasından 2 ürün sipariş ettim: Centella güneş kremi ve Flormar dudak glossu (Walk with me). Sipariş numaram PR24383651, teslimat adresim Kırıkkale. Ödemeyi kart ile yaptım ve toplamda 658,90 TL ödedim. Siparişimi dün verdim ve ürünlere acil olarak ihtiyacım var. İnternette birçok ...
Hada Labo Güneş Kremi Sürekli Stokta Yok, Bilgilendirme Yapılmıyor
Yaklaşık 2 aydır Gratis mağazalarında ve Gratis’in kendi internet sitesinde Hada Labo markasının güneş kremi hiçbir şekilde stokta bulunmuyor. Ürünü uzun süredir takip ediyorum ancak hem mağazalarda hem de online platformda sürekli olarak stok dışı görünüyor. Ürünün ne zaman tekrar satışa sunulacağı...
Siparişim Bir Haftadır Teslim Edilmedi: Hızlı Çözüm Bekliyorum

06.09.2025 tarihinde Gratis’ten highlighter, güneş kremi, şeffaf maskara ve oje siparişi verdim (Sipariş No: PR24262919). Siparişim üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Cumhuriyet Mahallesi, Cumhuriyet Bulvarı, Eyüp Apartmanı 180/1 Oltu, Erzu...



