to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sipariş İadesi Ve Kargo Sorunu
07.07.2026 tarihinde Gratis’ten pr33980070 numaralı siparişimle içinde ruj, güneş kremi, göz kalemi gibi toplam 9 adet üründen oluşan bir alışveriş yaptım. Ürünleri dönemsel kampanya dahilinde satın aldım.
Bir süre sonra kargo şirketi beni arayarak paketin kendilerine teslim edilmiş göründüğünü, ancak ortada böyle bir kargo olmadığını söyledi. Bugün ise siparişimin tamamen iade edildiğini öğreniyorum. Bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kapıma gelen bir kargo olmadı, buna rağmen siparişimin iade sürecine alınmış olmasını kabul etmiyorum.
Durumu öğrenmek için Gratis müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “kupon tanımlayalım” şeklinde bir çözüm sunuldu. Ben ürünleri kampanya döneminde aldım ve kupon istemiyorum. Aynı ürünlerin, aynı koşullarla, tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Siparişimin izinsiz şekilde iade edilmesi ve sadece kupon teklif edilmesi nedeniyle mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 22.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Sizinle hiçbir sorunumuzu çözmedik, çözemeyiz. Ben sizden sipariş verdiğim ürünlerimi tekrar göndermenizi rica etmiştim. Bunun mümkün olmadığını söylediniz. Bana bilgi vermeden siparişi iptal ediyorsunuz, fakat kartıma 20 gün olmasına rağmen ücret iadesi yapmıyorsunuz.
