Yanlış Etiketleme Nedeniyle Güneş Kremi Yerine Nemlendirici Aldım

Malatya Park AVM içindeki Gratis mağazasından 1 Ağustos 2026 tarihinde Purest Solutions markasına ait üç adet ürün satın aldım. Ürünlerden biri farklı, diğer ikisi ise aynı görünüyordu. Aynı olan iki ürünün etiketinde güneş kremi yazıyordu, bu nedenle ikisini de güneş kremi sanarak aldım. Aslında almak istediğim ürün “Yağlı ve Karma Ciltler İçin Matlaştırıcı Dry-Touch Güneş Koruyucu Krem SPF 50, 50 ml” idi.

Bugün ürünlerden birini açıp kullandığımda güneş koruması açısından hiçbir etkisini görmeyince ambalajını detaylı kontrol ettim ve aslında “The Purest Solutions Hydration Booster Daily Moisturizing Cream 50 ml” isimli nemlendirici krem olduğunu fark ettim. Yani etiketinde güneş kremi yazmasına rağmen ürünün kendisi nemlendirici krem çıktı ve ben bu yanlış etiketleme nedeniyle istemeden aynı nemlendiriciden iki adet almış oldum.

Güneş kremi ihtiyacımı karşılayamadığım ve ürünler etiket hatası nedeniyle yanlış yönlendirme ile satıldığı için mağdur olduğumu düşünüyorum. Kullanmadığım ürünün iadesinin alınmasını, mümkünse her iki ürün için de mağaza inisiyatifiyle çözüm üretilmesini ve bu etiketleme hatasının acilen incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.