Gratis Online Siparişlerinde Tekrarlayan Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

6 Temmuz günü Gratis uygulaması üzerinden güneş kremi, maskara ve deodorant içeren pr33947033 numaralı siparişi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünmekte ve hazırlanma aşamasına dahi geçmemiş durumda.

Gratis’ten online sipariş verdiğimde neredeyse her seferinde benzer bir gecikme yaşıyorum; siparişlerim uzun süre “alındı” durumunda kalıyor ve bu durum artık sürekli tekrarlayan bir problem haline geldi. Diğer markalardan verdiğim kargolar hızlıca işleme alınıp gönderilirken, Gratis’te siparişlerimin bu kadar uzun süre beklemesi ve sürecin şeffaf ilerlememesi ciddi anlamda hayal kırıklığı yaratıyor. Daha önce de yaşadığım bir sorunla ilgili yazdığımda müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir geri dönüş alamamıştım; bu yüzden ilgisiz kalındığını düşünüyorum.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve online sipariş süreçlerindeki bu sürekli gecikmelerin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden aksaklıkların dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan, daha hızlı ve ilgili bir sürecin yürütülmesini istiyorum.