Ankara Pursaklar Şubesinde Sipariş Teslimatı Gecikmesi Ve Acil Bilgilendirme Talebi

Gratis’in internet sitesi üzerinden 17’sinde verdiğim pr34379324 numaralı siparişim için mağazadan teslim seçeneğini tercih ettim. Teslimat noktası olarak Ankara Pursaklar Belediye Caddesi şubesini seçmeme rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.

Bu süreçte iki kez çağrı merkezini arayarak Perşembe günü şehir dışına çıkacağımı, yaklaşık 15 gün boyunca Ankara’da olmayacağımı ve siparişimde bulunan güneş kremine tatile çıkmadan önce acilen ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aciliyetim dikkate alınmadı ve siparişimin durumu hâlâ ilerlemedi. Sistem üzerinde de bir tahmini teslim tarihi görünmüyor olması süreci daha da belirsiz hâle getiriyor.

Tatile çıkmadan önce, en geç yarın ya da Perşembe sabahına kadar siparişimin hazırlanarak seçtiğim Ankara Pursaklar Belediye Caddesi şubesine ulaştırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum; aksi halde hukuki süreç başlatma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek istiyorum.