Gratis çalışan
5.476 şikayet
Hasarlı Ürün Teslimi, Geciken Teslimat Ve İade Sorunu

Aralık ayı kampanyasından faydalanmak amacıyla 31.12.2025 tarihinde www.gratis.com üzerinden PR27791569 ve PR27788841 nu...maralı iki adet sipariş oluşturdum. Siparişlerimin acil olduğunu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen her seferinde sadece not alındığı söylendi; buna rağmen siparişlerim
Kırık Ve Eksik Ürünler İçin Çözüm Talebi
Gratis’in online mağazasından pr27785285 numaralı siparişim 12.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Siparişimde yer alan Slaz...enger deodorant ve powder wax ürünümden biri kırık, diğeri ise eksik olarak teslim edildi. Kargo paketinde herhangi bir ezilme ya da yırtık olmadığı halde ürünlerim bu şekilde soru



Gratis Hesabımda İzinsiz Giriş Denemesi Ve Güvenlik İncelemesi Talebi
12 Ocak 2026 gecesi saat 00.07 civarında Gratis hesabıma, benim bilgim dışında giriş yapılmaya çalışıldığına dair telefo...numa onay kodu mesajı geldi. O saatte ben herhangi bir giriş yapmıyordum ve bu mesajı görünce hesabıma izinsiz erişim denenmiş olabileceğinden endişe duydum. Şu an için hesabımda
Mağaza Teslim Seçeneği Boş Görünüyor Ve Alışverişim Tamamlanamıyor

Yaklaşık 3 gündür Gratis Online üzerinden telefonumdan makyaj ürünleri satın almaya çalışıyorum ancak mağaza teslim seçe...neğine geldiğimde hiçbir mağaza listelenmiyor. Farklı zamanlarda ve defalarca denememe rağmen uygulamada mağaza seçme kısmı sürekli boş görünüyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum.
Kasadaki Dolu Alanlar Nedeniyle Kırılan Parfüm Ve Ürün Değişimi Reddedildi
"Aynı gün içinde arayıp sorunumu çözdüler. İlgilerine teşekkür ediyorum"

Gece Yarısı Gelen Şüpheli Onay Kodu Güvenliğimi Tehlikeye Atıyor

11 Ocak gecesi saat tam 01.00’de Gratis hesabıma ait olduğunu düşündüğüm bir SMS onay kodu aldım. O saatte ne uygulamaya... ne de hesaplarıma herhangi bir giriş yapmıyordum. Mesajı görünce endişelenip daha sonra kendi telefonumdan Gratis mobil uygulamasına girdim, numaramı yazarak giriş yapmak istedim;
Gratis Mobil Uygulamasında OTP Servisi Ve Ödeme Sorunu

Son iki gündür Gratis Mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istiyorum ancak ödeme ekranında sürekli hata alıyorum.... Ödeme aşamasında “OTP servisi dolmadan çağrılamaz” benzeri bir uyarı çıkıyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Ödemeyi Ziraat Bankası kartımla yapmaya çalışıyorum ve her den
Teslim Edildi Bildirimi Gelen Siparişim Ürünleri Yok

26 Aralık 2025 tarihinde Nevşehir Nissara AVM Gratis şubesine teslim seçeneğiyle bir sipariş verdim. Siparişim mağazaya ...teslim edildiğinde telefonuma Gratis’ten bir kod içeren SMS geldi. Bu kodun ne olduğunu anlayamadığım için kimseyle paylaşmadım. Ardından ikinci bir SMS ile “siparişiniz teslim edi
Çözünmeyen Bulaşık Deterjanı Tabletleri Ve Geçmiş Son Kullanma Tarihi
Pril Excellence Bulaşık Deterjanı tabletleri Gratis mobil uygulaması üzerinden satın aldım. Sipariş tarihimi 19.12.2025,... sipariş numaramı ise pr27288641 olarak belirtmek isterim. Ürünü kullandığımda tabletlerin bulaşık makinesinde kesinlikle çözünmediğini, makine çalıştıktan sonra bile kalıp halinde


Patlayan Kargo Ve İade İşlemi Gecikiyor

28.12.2025 tarihinde Gratis’ten PR27643589 numaralı siparişimi verdim. Siparişim PTT Kargo ile gönderildi; ancak köy dağ...ıtımı olduğu gün kargomu almaya gittiğimde görevli, kargomun patladığını ve içindekilerin aktığını, bu nedenle iade kaydı oluşturduğunu söyledi. PTT Kargo takip ekranından kontrol
Hasarlı Gelen Micellar Su Ve Burun Bandı Ürünlerinde Paketleme Ve Kargo Sorunu
Gratis uygulaması üzerinden verdiğim PR27667946 numaralı siparişimde yer alan Micellar su ve burun bandı ürünlerim hasar...lı şekilde elime ulaştı. Siparişimi uzun süre önce vermeme rağmen paketim dün geldi ve bugün mağazadan teslim aldım; ancak kutuyu açtığımda Micellar suyun bir kısmının aktığını, ya
Gratis Personelinin Saygısız Davranışı Müşteriyi Rahatsız Ediyor

Trabzon Forum AVM’de bulunan Gratis mağazasında çalışan b** isimli personelin, yaklaşık 2024 yılının yazından bu yana ba...na karşı sürekli saygısız ve rencide edici tavırlarıyla karşılaştığımı belirtmek isterim. Mağazaya her alışverişe gittiğimde üslupsuz bir şekilde konuşuyor, müşteriye saygıdan uzak
Gratis Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Tek Taraflı İptali Karşısında Mağduriyet
5 Aralık tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden “mağazaya teslimat” seçeneğiyle pr26805750 numaralı siparişimi oluş...turdum. Siparişim Bursa Yıldırım’daki brs Selçukbey Cadde mağazasına teslim edilecekti. Aradan günler geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünüm m
Gratis Uygulaması Üzerinden Sipariş Verdim, Hesabım Çıkıyor Ve Sipariş Takibi Yapılamıyor
2 Ocak tarihinde Gratis uygulaması üzerinden yaklaşık 600 TL tutarında online ödemeli bir sipariş oluşturdum. Siparişim ...hazırlanma aşamasına bile geçmedi ve günlerdir durumunda hiçbir ilerleme olmadı. Bugün uygulamaya tekrar girdiğimde hesabımın üyelikten çıkmış olduğunu gördüm, tekrar giriş yapmayı
Gratis Mağaza Teslimat Sorunu Ve Mağduriyet
26.12.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden verdiğim sipariş için teslimat noktasını Diyarbakır Ceylan Kara...vil AVM Gratis mağazası olarak seçtim ve ürünlerin ücretini online olarak peşin ödedim. Siparişimin 4 Ocak’ta mağazaya ulaştığı bilgisi geldikten sonra, aynı gün Pazar günü mağazay
Akdere Gratis Şubesinde Zorunlu Fiş Şartı Ve Satış Baskısı Değişim Sorunu

8 Ocak 2026 tarihinde Ankara Mamak Akdere’deki Gratis şubesine aldığım bir maskeyi değiştirmek için gittim. Ürünü alırke...n telefon numarası kaydı ile işlem yapılmasına rağmen, değişim sırasında mutlaka fiş ibraz etmem gerektiği söylendi ve bu konuda oldukça katı bir tutum sergilendi. Ayrıca bu maske
Gratis Hesabına Giriş Yapamama Ve Sipariş Takip Sorunu
Gratis hesabıma ne mobil uygulamadan ne de web sitesinden giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Bu mail hesabı ...ile zaten hesabınız var” uyarısını alıyorum ancak bu uyarıya rağmen hesabıma erişim sağlanmıyor. Dün itibarıyla başlayan bu sorun nedeniyle hesabımı kullanamıyor, en önemlisi de a
Kargo Gecikmesi Ve Destek Bulamama Şikayeti

30.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr27751889 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim ka...rgoya verilmedi ve ancak yaklaşık bir hafta sonra “hazırlanıyor” olarak görünmeye başladı. 1300 TL tutarındaki bu siparişle ilgili acil ihtiyaçlarım olmasına rağmen ürünlerin taraf
E-posta Girişi Çalışmıyor, Telefon Numarasıyla Giriş Başarısız

Uzun zamandır Gratis uygulamasına e-posta adresim ve şifremle sorunsuz bir şekilde giriş yapıyordum. Bugün uygulamaya gi...rmek istediğimde, sadece telefon numarasıyla girişe izin verdiğini gördüm ve bu şekilde de giriş yapamadım. Uygulama sürekli yeni hesap oluşturmamı istiyor, sanki sistemde eski num
Gratis Siparişimin Durumu Güncellenmedi Ve İade Talebim İhmal Edildi

Gratis’ten verdiğim online siparişimin (sipariş numaram: 3000015863116) kar...go sürecinde ciddi bir sorun yaşadım ve buna rağmen sistemde hâlâ teslimat
Sipariş Gecikmesi Ve Kırık Ürün Sorunu

03.01 tarihinde Gratis’in online uygulaması üzerinden kozmetik ürünler için bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine ...rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Daha önceki Gratis siparişlerimde de paketleme konusunda ciddi sorunlar yaşadım. Ürünler
Sipariş Hazırlanmadı, 8 Gün Bekleme Süresi, Acil Bilgi Talebi

Merhaba, Gratis üzerinden verdiğim sipariş tam 8 gündür “sipariş alındı” aşamasında görünmektedir. Bu süre içerisinde ...siparişin hazırlanmasına dahi başlanmamış olması kabul edilebilir değildir. Kargo sürecinde gecikme yaşanmasını anlayabilirim ancak siparişin bu kadar uzun süre hazırlanma aşaması
Gratis Online Siparişimde 12 Gün Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden İptal Teklifi

30 Aralık öğle saatlerinde Gratis online üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında, kozmetik, kişisel bakım ürünleri ve maky...aj malzemelerinden oluşan toplam 30 adet ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla peşin olarak yaptım. Sipariş sayfasında 1–5 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine r
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100