to read complaints and reviews, or file yours.
Nevşehir Forum AVM’de bulunan Gratis mağazasından 29.12.2025 tarihinde Neutrogena Collagen Bank ürünü satın aldım. Ürünü... açtığımda ambalajının önceden açılmış ve tekrar bantlanmış olduğunu, ürünün de bozuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine yaklaşık iki hafta önce mağazaya giderek durumu anlattım.
25 Ocak 2026 saat 11.20 civarında Ankara Nata Vega AVM’deki Gratis mağazasında yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Alış...verişimi tamamlayıp kasaya ödeme yapmaya geçtiğimde, kasanın açık olmasına rağmen R**** isimli hanımefendi ve M***** isimli hanımefendi kasanın kapalı olduğunu ima eden, kasamız ka
"Ürünüm kargoya verildi"
Erzurum’dan Gratis’in internet sitesi üzerinden 24.01.2026 tarihinde, gece ...01.00 civarında pr28251024 numaralı siparişimi verdim. Aradan 3 gün geçmesi
Mixup keratin ve biotin içerikli Mixup markalı asetonun ambalajıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 24.01.2026 tarihinde... ürünü pamuğa dökmeye çalışırken şişe bir anda patladı ve ürün üzerime ve etrafa fışkırdı. Hem kıyafetlerim hem de bulunduğum ortam ürünle kirlendi, ayrıca olay sırasında ortama ço
Gratis’ten verdiğim tüm siparişlerde kargoların sürekli olarak geç gelmesinden şikayetçiyim. Hangi kargo firmasıyla çalı...ştıklarını bilmiyorum ancak siparişlerim hiçbir zaman makul bir sürede elime ulaşmıyor. Bu şikayetime konu olan son siparişim pr28351248 numaralı siparişimdir. Özellikle özel günl
Manisa 8 Eylül Caddesi’ndeki Gratis şubesine bu ay içinde yaptığım ziyaret sırasında mağaza çalışanlarının tutumundan ve... mağaza düzeninden son derece rahatsız oldum. Mağazanın içi oldukça dağınıktı, ürünler düzensiz bir şekilde duruyordu ve genel olarak bakımsız bir görüntü vardı. Asıl sorun ise ça
Android telefonumda yüklü olan Gratis uygulamasından yaklaşık 1 aydır hiçbir bildirim alamıyorum. Kampanya, indirim veya... bilgilendirme mesajları tamamen kesildiği için uygulamayı etkin şekilde kullanamıyorum. Bu durumla ilgili olarak Gratis müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm su
Gratis’in mobil uygulaması üzerinden Ankara Sincan için oluşturduğum pr27532416 numaralı siparişimle ilgili iade sürecin...de ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 318,50 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile yaptım. Siparişi teslim almadığım için 14 Ocak tarihinde tarafıma iade sürecinin başlatıldığına dai
"Teşekkürler"
Gratis Kırklareli merkez şubesi kasada çalışan insanlar için söylüyorum. Kalabalıkta saatlerce sıra bekledikten sonra on...line satışları öncelikli alıyoruz deyip öyle bir uygulamanızda yok uydurmayın online alsada sırada bekleyecek. Kendi arkadaşlarını öncelikli alan kendini bir şey zanneden kasiyerle
17/01/2026 Cumartesi günü Eskişehir Hoşnudiye, İsmet İnönü 1. Bulvar No:46/A adresinde bulunan Gratis mağazasından Beaul...is markasına ait Beaulis Fun Deep Glimmer Toz Aydınlatıcı 749 Gold Radiance ürününü yaklaşık 150 TL ödeyerek kart ile satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra parlaklık etkis
Dün Karşıyaka Gratis mağazasından toplamda yaklaşık 650 TL tutarında bileklik alışverişi yaptım. Ödemeyi kartla, mağazad...a çalışan görevlinin yönlendirmesiyle “kendin öde” kasasından geçerek yaptım. Eve geldiğimde bilekliklerden birinin karardığını fark ettim ve bugün ürünü değiştirmek için Konak Gra
Uzun süredir Gratis’in gel al hizmetini kullanıyorum ve neredeyse her mağazada benzer bir sorunla karşılaşıyorum. Kasaya... gittiğimde, “Mağaza puanımız için önemli, biz böyle bir yarışma yapıyoruz, en azından mendil alır mısınız? ” şeklinde ısrarcı bir şekilde ek ürün satılmaya çalışılıyor. Başta tek
21.01.2026 tarihinde Maltepe Park Gratis şubesinden aseton, pamuk, su ve çocuk çorabı aldım. Çocuk çorabının etikette ya...klaşık 45 TL civarında bir fiyatı vardı, ancak kasada toplam 230 TL tutar çıktı. Ödemeyi yaptıktan sonra tutar aklıma takıldı ve fişi kontrol ettiğimde çocuk çorabının kasada 117 T
Şanlıurfa Siverek'te bulunan Gratis adlı iş yerinde çalışan, K***** Hanım diye hitap edilen bir personel çok kaba davran...ıp biz müşterileri rencide edici tavırlar ve aşağılayıcı bir şekilde bizlere davrandı. Neye uğradığımızı şaşırdık. Ardından Gratis iş yerinde çalışan diğer personellerle uygunsuz b
13.01.2026 tarihinde Gratis üzerinden kişisel bakım ve parfüm ürünleri içer...en pr28008854 numaralı siparişi verdim ve gönderim cargox firmasıyla sağlan
22.01.2026 tarihinde saat 12.55 civarında Ankara ili Yenimahalle ilçesi A City AVM şubesindeki Gratis mağazasına kargomu... teslim almak için gittim. Kargomu teslim ederken çalışan R*** Hanım pr28067619 numaralı siparişime ait 6605067 kodlu barkodu okuttu, ancak sistem hata verdiğini söyleyerek tekrar
Uzun zamandır mevcut Gratis hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. İOS uygulamasından, web sitesinden ve diğer platformla...rdan denememe rağmen, kayıtlı olan telefon numaramı yazdığımda beni var olan hesabıma almak yerine sürekli yeniden üyelik oluşturmaya yönlendiriyor. Ancak telefon numaram ve e-post
05.01 tarihinde Gratis Online üzerinden makyaj ürünleri siparişi verdim; ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen PR27846...965 numaralı siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Gratis gibi bir markanın bu kadar yetersiz ve bilgisiz bir kargo firmasıyla çalışmasını da anlamıyorum. Bu süreçte hem Gratis müşteri h
17 Ocak 2026 tarihinde Adana Çakmak Caddesi üzerindeki Gratis mağazasından alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartımla yapt...ım ve kartımdan 1.760 TL çekildi. Tam bu sırada mağazada elektrik kesintisi oldu. Ben banka hesabımdan kontrol edip ödemenin çekildiğini söylememe rağmen, mağaza çalışanları ısrarl
16 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Optimum Premium Outlet Gratis şubesinden yaklaşık 1.700 TL tutarında toplu kozmetik alış...verişi yaptım. Alışveriş sırasında mağazada hemen hemen tüm ürünlerde indirim olduğu belirtiliyordu. Eve gidip fişi detaylı incelediğimde ise yalnızca bir ürünün etiket ve kasa fiy
Gratis’in online mağazasından 3000016304021 numaralı siparişimi vererek ücretini peşin olarak online ödedim ve gönderim ...Cargox kargo firmasıyla sağlandı. 17.01.2026 Cumartesi günü kargoyu adrese getirdiklerini ve alıcıya ulaşılamadığını sisteme not düşmüşler; ancak o gün ne telefonla arandım ne SMS
20.01.2026 tarihinde saat 19.50–20.00 civarında Pelican Mall AVM’deki Gratis şubesinde kasada yaşadığım olayı paylaşmak ...istiyorum. Kasa personelinin ismini tam olarak hatırlamıyorum, D**** ya da D***** olduğunu düşünüyorum. Kasada, kasa arkasındaki bir ürünün ismini söyleyerek o ürünü alacağımı beli
16.01.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden cilt bakım ürünleri ve yüz yıkama jeli içeren, toplam 972 TL tu...tarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram pr28064191 olmasına rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve hiçbir ilerleme olmuyor. Çal
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100