Gratis çalışan

Gratis'ten alışveriş yaptım ve siparişim 6 gün içinde hazır olur diye düşündüm. Bu nedenle şehir dışına çıktım. Müşteri hizmetlerini arayarak 9 Eylül'de teslim alabileceğimi belirttim. Onlar da ayarlama yaptıklarını, 9 Eylül'de teslim alabileceğimi söylediler. Ancak bugün 'İade süreci başlatılmıştır...

31.08.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden PR24076683 numaralı siparişimle 4 adet ürün satın aldım. Siparişimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” ibaresi görünüyor ve kargoya verilmedi. Teslimat adresi olarak ev adresimi seçtim. Ödemeyi kart ile gerçekleştirdim ve toplamda...

Mamak Akdere Gratis mağazasında her “gel al” siparişimde kasadaki çalışanlar, ek ürün almam için beni zorluyor. En son 3 gün önce annemle birlikte gittiğimizde, “ürün almazsanız paket çıkışınızı yapamıyoruz” denilerek bize istemediğimiz halde cep mendili satıldı. Sürekli alışveriş yapmama rağmen her...

29.08.2025 tarihinde Gratis Bolu Merkez Mağaza’dan PR24006501 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki ürünler bir haftadır hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin acil olduğunu özellikle belirtmek isterim, çünkü ürünlere hemen ihtiyacım var. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştı...

3 Eylül saat 15 civarında Menemen Novada Gratis mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Alışverişim sırasında kasada ödeme yaparken, müşteri temsilcisi ürünlerimi bir kenara alıp henüz işlemlerim bitmeden arkamdan gelen başka bir müşteriyle ilgilendi. Kasada beklerken de kasiyerin bi...

03.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından 4277787 numaralı siparişimle alışveriş yaptım ve ürünlerim yaklaşık iki hafta sonra elime ulaştı. Siparişimde herhangi bir eksik ya da hasarlı ürün yoktu; ancak, birçok kişiye tester ürün gönderildiğini görmeme rağmen bana hiçbir şekilde tester ürün...

Kahramanmaraş Piazza Avm'deki Gratis mağazasında her alışverişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Mağazada istisnasız her zaman arkalara kadar uzanan bir sıra oluyor ve buna rağmen kasada hiçbir hızlanma sağlanmıyor. Tüm kasiyerler oldukça yavaş hareket ediyor, ek kasa açılmıyor ve mağaza içinde düze...

29.08.2025 tarihinde Gratis online mağazasından PR24063727 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde Palette saç boyası ve Nascita sünger bulunuyor. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ "alındı" olarak görünüyor ve herhangi bir gelişme yaşanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişim...

02.09.2025 tarihinde seyyit ömer Mahallesi kocamustafapaşa altımermer Caddesi’indeki Gratis mağazasında bioxin argan saç yağı almak istedim. Piyasa fiyatı 300 TL olan bu ürünün mağazada 650 TL’ye satıldığını, indirimle 340 TL’ye düştüğünü söylediler. Ürünü almak istemediğimi belirttiğimde çalışan h*...

Gratis'ten Restoreks 1000 ml şampuan siparişi verdim ve bugün Kars Faikbey Caddesi mağazasından teslim aldım. Ancak poşeti açtığımda iki şampuanın da patlamış olduğunu, poşetin tamamen şampuanla dolduğunu gördüm. Bu durumu ikinci kez yaşıyorum ve her seferinde mağaza çalışanları sadece 'iade edin' d...

31.08.2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından PR24068569 kodlu, toplam 2023₺ tutarındaki siparişimi verdim. Siparişimi iş adresime teslim edilmek üzere oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve hazırlanma aşamasına dahi geçilme...

02.09.2025 tarihinde Karabük Gratis mağazasından mağaza çalışanlarının önerisiyle “Longer than evet” maskara (Protection Seal) satın aldım. Ürünü yaklaşık 360 TL gibi bir fiyata aldım. Maskarayı ilk kez kullanacaktım ve öncesinde araştırma yapmıştım. Ürünü açtığımda koruma bandı sağlam ve bantlıydı...

18.08.2025 tarihinde Gratis’ten PR23669281 numaralı siparişi verdim. Kargoist ile ev adresime gönderilmesi gereken ürünüm, hiç teslimata gelinmeden doğrudan iade sürecine sokuldu. Ne ürünüm elime ulaştı ne de param geri ödendi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım. Ücre...

28.08.2025 tarihinde Antalya Mall of Gratis şubesinden, PR23993242 numaralı siparişi gel-al olarak verdim. Siparişimde farklı ürünler bulunuyor ve toplamda 1349₺ tutarında online kart ile ödeme yaptım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ "sipariş alındı" modunda görünüyor ve taraf...

Ankara Keçiören Gazino Caddesinde bulunan Gratis'ten 2 Eylülde aldığımız 1 adet kir&kireç sökücü deterjanın ve 2 adet sıvı bulaşık deterjanın ağzı kırık ve ambalajda hasar olmasına rağmen poşete konmuş. Yaklaşık 5-10 dakika sonra poşete ürünlerin yarısının aktığını fark ettik hemen mağazaya geri dön...

22 Ağustos'ta Gratis mağazasından online olarak alışveriş yaptım ve hâlâ kargom gelmedi. Bu hafta gelmesi için bu şikayeti oluşturuyorum çünkü haftaya okulum başlıyor ve okulum için yaptığım alışverişi iki haftadır bekletiyorlar. Hâlâ kargoya verilmemiş. Gratis çalışanlarına özel bir şikayetim yok a...

Merhaba Gratis Müşteri Hizmetleri, 4 gün önce www.gratis.com üzerinden vermiş olduğum siparişim hala “Alındı” aşamasında görünüyor ve sistemde herhangi bir ilerleme yansıtmıyor. Sipariş numaram: PR24045866 Ne zaman “Hazırlanıyor” ya da “Kargoya Verildi” gibi bir durum görebileceğimi öğrenmek isti...

Gratis mağazalarından online siparişlerimi teslim almak için her gittiğimde, çalışanların mağazadan ayrıca bir ürün almam konusunda ısrarcı ve rahatsız edici şekilde yaklaşmasından son derece rahatsızım. Bu durum sadece bir mağazada değil, gittiğim tüm Gratis mağazalarında tekrarlanıyor ve birçok ki...

31 Ağustos Pazar günü saat 15:10 civarında ve 1 Eylül Pazartesi günü saat 19:50 civarında, Gratis Kağıthane Merkez Şubesi’nden mağaza teslim olarak aldığım iki siparişim (Sipariş No: PR23633635 ve PR23795210) tarafıma paketleri yırtılmış ve açılmış şekilde teslim edildi. Özellikle son iki siparişimd...

29 Ağustos'ta Gratis uygulaması üzerinden PR24032336 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki ürünlerin tek kargo halinde Kayseri adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak, aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaşmaya çalı...

25 Ağustos tarihinde Gratis’in internet sayfası üzerinden The Ceel Retinol Serum 30 ml siparişi verdim (Sipariş No: PR23967967). Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen, 1 Eylül itibarıyla hala “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Siparişin durumu ko...

30 Ağustos sabah 6 gibi Gratis’in online mağazasından sipariş verdim. Sipariş zaten hazırlandı aşamasına bile geçmedi. Ayrıca, birçok kişinin de siparişlerinin geç teslim edildiğini gördüğüm için aynı sorunu yaşamak istemiyorum. Ürünlerin biraz acil gönderilmesi lazım. Siparişimin bir an önce gönder...

29.08 tarihinde Gratis online mağazasından PR24033978 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde kızımın isteklerine göre çeşitli ürünler aldım ve daha hızlı olacağını düşündüğüm için mağazadan teslim alma seçeneğini tercih ettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ "sipariş alındı" aşa...

23.08.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23942144 numaralı ve toplamda 11 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişimin teslimat adresi Ankara’daki iş yerim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Çalışan biri olarak, kısa süre sonra tatile çıkacağım ve s...