
Gratis Uygulamasında Ödeme Adımında Sürekli Hata Alıyorum

Gratis mobil uygulamasını kullanırken, dün sabah itibarıyla ödeme adımına geçmeye çalıştığımda “Beklenmeyen bir hata oluştu lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ve ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor. Her denememde aynı hat...
Marmaris Gratis Mağazasında Personelin Hakaret Dolu Tavrı Ve Yaşadığım Mağduriyet

30.08.2025 tarihinde Marmaris Gratis mağazasında yapmış olduğum alışveriş esnasında almak istediğim, maddi olarak da ucuz olan bir ürün mağazanın yoğunluğu nedeniyle (personelin sıranın arasında geçmek istemesi ve benimde sırada bekleyen kadınlara temas etmemeye çalışmam gibi sebeplerden) alışveriş ...
Siparişim 9 Gündür Mağazaya Ulaşmadı Acil Teslimat İstiyorum

22 Ağustos’ta PR23821459 numaralı siparişimi Gratis Olivium AVM şubesinden teslim almak üzere verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ transfer sürecinde görünüyor ve mağazaya ulaşmadı. Yarın şehirden ayrılacağım için siparişimin acil olarak teslim edilmesi gerekiyor. Konuyla ilgili hem ...
Gratis Mağaza Çalışanının Sürekli Mobbing Davranışları Rahatsız Ediyor

Kars Cadde Gratis mağazasında çalışan satış danışmanı e*** Hanım hakkında şikayetim var. Son bir hafta içinde üç kez, mağazaya yeni başlayan bir perso...
Siparişin Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

23 Ağustos 2024 tarihinde Gratis’ten PR23922110 numaralı kozmetik ve bakım ürünleri siparişimi verdim. Siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve bu durumdan artık rahatsızlık duyuyorum. Siparişim Ş...
Siparişim Bir Haftadır Hazırlanamıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

22 Ağustos tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden yaklaşık 2.753 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram PR23863061. Siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Müşteri hizmetle...
Siparişimin Hazırlanması Ve Kargoya Verilmesi Gecikti

27 Ağustos tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23990914 numaralı kozmetik ürünleri siparişimi oluşturdum. Bugün itibarıyla üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hala hazırlanmamış durumda, herhangi bir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmay...
Siparişim Günlerdir Gönderilmedi, Bilgilendirme De Yok
22 Ağustos'ta Gratis'in kendi web sitesi üzerinden bronzer, kaş jeli, makyaj bazı ve kontör fırçası içeren PR23944666 numaralı siparişimi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hala gönderilmedi. Bu süre zarfında tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da e-posta ulaşmadı. Müşteri hiz...
Mağaza Çalışanlarının Çocuklara Karşı Davranışları Hakkında Şikayet
Bugün saat 14:00 civarında Antalya Kemer'deki Gratis mağazasında alışveriş yaparken, mağaza çalışanlarından biri 3 yaşındaki kızıma karşı son derece kaba ve azarlayıcı bir tavır sergiledi. Çocuğuma yönelik bu davranış beni çok üzdü ve rahatsız etti. Ayrıca genel olarak çalışanların ilgisiz ve soğuk ...
Doğum Günü İndirimi Kodumun Son Günde Kullanılamaması
Gratis personeliyim. Pendik şubesi Gazi Paşa Caddesi’indeki mağazada bugün, 1.300 TL tutarındaki doğum günü kodumu kullanmak istedim. Ancak kasadaki personel, kodun geçersiz olduğunu ve konuyla ilgili mail atacağını söyledi. Bu nedenle kodumu kullanamadım. Doğum günüm 31 Temmuz ve bu kodun 30 gün b...
Yanlış Ürün Satışı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

16 Ağustos 2024 tarihinde İstanbul Meydan AVM’deki Gratis mağazasından fondöten almak için yardım istedim. Makyajdan çok anlamadığımı özellikle belirttim ve çalışan kişiye en uygun fondöteni seçmesini rica ettim. Çalışanın önerisine güvenerek yaklaşık 900₺ ödeyerek ürünü kredi kartı ile satın aldım....
Siparişim İki Gündür Hazırlanmadı Bilgi Alamıyorum

Merhaba, 2 gün önce vermiş olduğum PR23994970 numaralı siparişim hâlâ “Alındı” aşamasında görünüyor. Siparişimin ne zaman hazırlanıp kargoya verileceği konusunda bilgi rica ediyorum. Sürecin uzaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapıp siparişim hakkında bilgilendir...
Kargoist Kargomu Günlerdir Teslim Etmiyor Müşteri Hizmetleri De Yardımcı Olmuyor

22 Ağustosta kargoist firmasına teslim edilen kargo 25inden beri şubede tutuluyor. Her gün teslim tarihi bir sonraki gün ile değiştirilip sistemde dağıtımda diye değiştiriliyor. 4 gündür kargo her gün dağıtıma çıkıyor ama gelen bir şey yok. Şubeye ulaşılamıyor, müşteri hizmetleri de sorunu çözemiyor...
Gratis'te Etiket Ve Kasa Fiyatı Farkı: Müşteri Mağduriyeti

Gratis'ten almış olduğum ürünün etiket fiyatı ve kasadaki fiyatı birbirinden farklı. Gratis karta rağmen söylenen miktara fiyat düşüşü yaşanmadı. Fiyat farkını kasadaki çalışana söylediğim de yarın o fiyattan satılacak diyerek beni geçiştirmeye çalıştı. Çalışanlar duyarsız ve ilgisiz. Gün içinde ert...
Online Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi, Mağdur Edildim
Gratis'ten online sipariş verdim. Peş peşe iki ayrı sipariş oluşturdum. 23 Ağustos'ta verdiğim siparişleri hala kargoya bile vermediler, bu beni mağdur etmekten başka hiçbir şey değil. Sadece ben değil, yüzlerce kişi aynı şeyi yaşıyormuş. Madem yoğunluktan bahsediyorsunuz, herkesi böyle mağdur ettiğ...
Siparişim Bir Haftadır Hazırlanıyor, Bilgilendirme Yapılmıyor
24.08.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden PR23947896 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslimat adresi Hamidiye Mahallesi 1283. Sokak No:1 Daire:6 Düzce / Merkez olarak belirtildi. Ödemesini kredi kartı ile 1059,50 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim ...
Yanlış Renk BB Krem Satışı Ve İade Talebi
29.08.2025 tarihinde Muğla/Bodrum’daki Gratis Bodrum CD mağazasından Note BB Cream satın aldım. Ürünü alırken mağaza çalışanı, seçtiğim tonun cildime uyacağını belirtti. Ancak ürünü evde denediğimde, rengin cildimde çok açık durduğunu ve kesinlikle uymadığını fark ettim. Henüz mağazaya gidip değişim...
Kırık Ürün Teslimatı Ve Çalışanların Dikkatsizliği

29.08.2025 tarihinde Kilis Gratis şubesinden Dalin kolay tarama şampuanı satın aldım. Ürünü kasa arkasından almak ister misiniz diye sordular, ben de kabul ettim. Ancak kasada ürünü poşete koyarken bana kırık bir ürün verdiklerini fark ettim. O anda kontrol etme şansım olmadı ve mağazadan ayrıldım. ...
Siparişim 6 Gündür Hazırlanmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

23 Ağustos tarihinde Gratis.com üzerinden PR23932237 numaralı siparişimi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanıp kargoya verilmedi. Siparişimin teslimat adresi Şanlıurfa’dır ve ödemeyi banka kartımla, toplam 400 TL olarak gerçekleştirdim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ile...
Siparişim Bir Haftadır Hazırlanmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

23.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23912029 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen, hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına dahi geçilmedi. Siparişimin toplam tutarı 809,50 TL’dir ve teslimatının hızlı olması adına mağazaya teslimat seçeneği ile sipariş ...
Siparişim Bir Haftadır Hazırlanmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
22 Ağustos'ta Gratis Online üzerinden PR23877071 numaralı siparişimi verdim. Bugün 29 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlık ya da kargo süreci başlatılmadı. Özellikle indirim günlerinde yoğunluk yaşanabileceğini anlıyorum, fakat bir haftadır ...
Hediye Kartı İle Alışverişte Sürekli Hata Mesajı Alıyorum, İşlem Tamamlanamıyor

28.08.2024 saat 12:00 ve 29.08.2025 saat 13:00 civarında Gratis mobil uygulaması üzerinden hediye kartımı (son 4 hanesi: 2537) kullanarak 1000 TL’lik alışveriş yapmak istedim. Ancak her iki denememde de “Beklenmeyen bir hata oluştu” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaştım ve işlemi tamamlayamadım. ...
İndirim Döneminde Alınan Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor!

22 Ağustos tarihinde Gratis’in internet sitesinden indirim döneminde PR23880406 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki makyaj malzemelerinin tamamı için 477,90 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve teslimat adresi olarak iş yerimi belirttim. Ancak aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişi...