to read complaints and reviews, or file yours.Flormar Kaş Kalemi Etiketi Ve Rengi Uyuşmuyor, Gratis İade İsteğini Reddetti
04.06.2026 tarihinde Çankaya Dikmen’deki Gratis mağazasından Flormar markasına ait bir kaş kalemi satın aldım. Ürünün üzerinde koyu kahve ibaresi yer almasına rağmen içeriği gri renkte çıktı. Yani ürünün üzerindeki etiket ile içeriği birbirini tutmuyor.
Bugün ürünü aldığım aynı mağazaya götürerek durumu anlattım ve değişim ya da iade talep ettim. Çalışan, mutlaka kasa fişi olması gerektiğini söyledi. Ödemeyi kredi kartıyla yaptığımı ve ekstreme işlem detaylarının yansıdığını gösterdim ancak bu kez de ekstrede saat bilgisinin yazmadığını söyleyerek talebimi kabul etmedi. Ürünün renk ve etiket uyumsuzluğunu kendisi de görmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm üretmedi.
Ürünün üzerindeki bilgi ile içeriğinin farklı olması sebebiyle hatalı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve Gratis ile Flormar tarafından ürünümün iade ya da değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 28.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
