Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Zorlayıcı Ürün Satın Alma

27 Haziran 2026 günü saat 16.00 civarında Adıyaman Merkez’deki Gratis mağazasından yaptığım alışverişte, kasadaki satış personelleri tarafından yanlış yönlendirildiğimi ve istemediğim halde ürün almaya zorlandığımı belirtmek istiyorum.

Gratis'e özel markalarda 250 TL üzeri alışverişe %75 indirim kampanyası vardı. Aldığım asıl ürün bu kampanyaya dahil olmadığı için, ödemeyi 250 TL üzerine tamamlama zorunluluğum yoktu. Buna rağmen kasadaki personel, eğer tutarı 250 TL’ye tamamlamazsam ürünü Gratis kart olmadan satılan fiyattan ödeyeceğimi söyleyerek beni yanılttı. Bu bilgiye güvenerek kasada bulunan ve normalde almak istemediğim yaklaşık 10 adet ürünü almak zorunda kaldım. Toplamda yaklaşık 200 TL tutarında ödeme yaptım, ancak faturayı o an almadım. İşlem sırasında Gratis kartımı kullandım ve sonrasında SMS ile gelen müşteri anketini de doldurdum.

Mağazadan çıkarken, kasada görevli personellerden birinin (kapalı ve esmer olan çalışan) kaba bir üslupla, beni kandırdıklarından bahsettiğini duydum. Bu durum hem müşteriye karşı saygısızlık hem de yanıltıcı bilgilendirme olduğu için ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Personellerin yanlış bilgilendirmesi ve kaba tavırları nedeniyle, istemeden aldığım bu ürünlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personeller hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.