Gratis Çalışanlarının Çocuğumun Kusması Sonrası Umursamaz Ve Saygısız Davranışı

05.07.2026 tarihinde saat 9.30 civarında Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Gratis mağazasında çocuğum mağazanın içinde kustu. Bu kadar hassas bir durumda mağaza çalışanlarının tavrı son derece umursamaz ve saygısızdı. Olay olur olmaz yanımıza gelip yardımcı olmak yerine adeta geri çekildiler ve birbirlerine yüksek sesle kimsenin dokunmamasını, temizliği bizim yapmamız gerektiğini söylediler.

İki saat boyunca mağazada resmen yardım için bağırmamıza rağmen kimse yanımıza gelip “Bir şeye ihtiyacınız var mı?” bile demedi. Ne yerin temizliğiyle, ne çocuğumun durumuyla, ne de bizimle ilgilendiler. Sadece bir adet ıslak mendil vermeleri için bile uğraştırdılar; onu verirken de sanki kendi ceplerinden çıkıyormuş gibi davranıp parasını keseceklerini ima ettiler ve verilen mendil de kullanılmış bir paket ıslak mendildi.

Bu yaşadığım olay hem bir anne olarak beni çok üzdü hem de bir müşteri olarak ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Mağaza çalışanlarının bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanlara müşteriyle iletişim ve hijyen konusunda kesin bir eğitim verilmesini ve tarafıma yaşatılan bu saygısızlık ve ilgisizlik için kurumsal düzeyde bir dönüş yapılarak özür dilenmesini bekliyorum.