Gratis Beykoz Şubesinde OGX Şampuanı Stok Dışı Bırakması Müşterileri Kızdırıyor

Uzun zamandır Gratis Beykoz Merkez şubesinden OGX marka şampuan alıyorum ve bir süre kullandıktan sonra memnun kalınca tekrar almak için mağazaya gittiğimde aynı ürünün bir daha bulunmadığını görüyorum. Yaklaşık 3–4 aydır, alıştığım ve düzenli kullanmak istediğim bu şampuanı her gidişimde raflarda bulamıyorum.

Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde, artık o şampuandan gelmeyeceğini ve ilgili firmayla çalışmayacaklarını söylüyorlar. Daha önce de başka bir şampuan için benzer şekilde “artık gelmeyecek” denmişti. Müşteriyi bir ürüne alıştırıp sonra hiçbir bilgilendirme yapmadan tamamen kaldırmaları, alternatif ya da açıklama sunmamaları beni rahatsız ediyor.

Gratis’in, özellikle müşterilerin severek kullanmaya başladığı ürünleri bu şekilde aniden kaybetmemesi, en azından düzenli stok takibi yaparak veya önceden bilgilendirme sunarak çözüm üretmesini ve OGX şampuan konusunda da net bir açıklama yapmasını istiyorum.