Gratis'in Tek Taraflı Sipariş İptalleri Ve Fiyat Farkı İhmali

Gratis firmasından farklı tarihlerde verdiğim ve firmaya güvenerek ödemesini yaptığım, aşağıda bilgileri yer alan 4 adet siparişim, “elimizde olmayan nedenlerden dolayı” denilerek firma tarafından tek taraflı olarak iptal edilmiştir: 11.11.2025 tarihli pr26260432 sipariş numaralı alışverişim, 30.12.2025 tarihli pr27721441 sipariş numaralı alışverişim, 10.01.2026 tarihli pr27943583 sipariş numaralı alışverişim ve 14.01.2026 tarihli pr28023247 sipariş numaralı alışverişim bu şekilde iptal edilmiştir.

Söz konusu iptallerin hemen ardından, stokta olmadığı iddia edilen bu ürünlerin internet sitesinde daha yüksek fiyatlarla yeniden satışa sunulduğunu tespit ettim. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, satıcının stokta ürün bulunmadığı gerekçesiyle sözleşmeyi tek taraflı feshetmesi hukuka aykırıdır. Bu sebeple haklarımı aramak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.

Ancak süreç devam ederken Gratis, ne Hakem Heyeti başvuruma bir dönüş yapmış ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atmıştır. Gelinen noktada firma, o dönem yüksek fiyattan satmaya çalıştığı bu ürünleri şu an tamamen satıştan kaldırmıştır. Ürünlerin sistemden tamamen silinmesi sebebiyle artık “güncel fiyat farkı iadesi” talep etmem imkansız hale getirilmiştir. Firmanın süreç içerisindeki bu hamleleri, tüketiciyi mağdur etmek ve yasal hak arama yollarını tıkamak amacını taşımaktadır.

Ürünlerin güncel satışı olmadığı için fiyat farkı talep edemiyorum. Bu nedenle, iptal edilen söz konusu 4 siparişimdeki ürünlerin aynı işlevi gören, eş değer kalitedeki muadil ürünlerle değiştirilerek tarafıma ücretsiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.