Kampanyalı Ürünlerde İndirim Uygulanmadı

Gratis’in mobil uygulaması ve internet sitesi üzerinden The Balm markasına ait indirime giren Sexy Mama Transparan Pudra ve Mary-Lou Manizer Aydınlatıcı ürünlerini kampanyalı fiyattan satın almak istedim. Ürünler kampanyalı olarak görünmesine rağmen sepete eklediğimde hiçbir hata vermeden eklendi, ancak sepette indirim uygulanmadı ve ürünler indirimli değil, normal fiyatlarıyla kaldı. Bu işlemi 09.30'da, hem uygulama hem de web sitesi üzerinden birkaç kez denememe rağmen sonuç alamadım ve indirimli fiyattan alışverişimi tamamlayamadım.
Ben bu süreçte almaya çalışıp alamadığım adet üzerinden, ilgili ürünleri ekranda gördüğüm indirimli fiyattan satın almak ya da en azından almaya çalıştığım ürünleri karşılayacak tutarda bir kupon tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kampanya belirtilen şekilde çalışmadığı için yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.