to read complaints and reviews, or file yours.7 Haziran günü saat 17.30 civarında Kartal Soğanlık’taki Gratis mağazasında kasa sırasında yaşadığım bir durumu paylaşma...k istiyorum. Kasa sırasında beklerken, daha önce önümde olup sonra ürün bakmaya giden ve mağazada gezen bir müşteri tekrar gelip eski yerine geçerek sıranın kendisinde olduğunu söy
06.06.2026 tarihinde Gratis online üzerinden 599,15 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Pr32221682 numaralı siparişimin ü...zerinden 2 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve henüz kargoya dahi verilmedi. Bu sipariş benim için acil olduğu için özellikle hızlı teslimat beklen
06.06.2026 tarihinde saat 12.34 civarında Gratis’in Mardin Kızıltepe Tepebaşı Mahallesi şubesinden aldığım Air Wick oda ...kokusu cihaz + yedek şişe ürünümle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ürün hiçbir şekilde zarar görmemişti ve üzerinden sadece 24 saat geçmişti. Ürünü değiştirmek içi
30 Mayıs’ta Gratis online mağazadan, özellikle aciliyeti olduğunu belirterek pr32098774 numaralı siparişimi verdim. Sipa...rişim 2 Haziran’da kargoya verildi ancak kargo bilgileri 4 gündür “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve durumla ilgili hiçbir ilerleme yaşanmıyor. Bu süreçte yaşanan gecikmeyle
22 Mayıs’ta Gratis’ten verdiğim sipariş Cargox ile gönderildi ve 3000019789672 takip numaralı kargom 4 gündür teslimat m...erkezinde beklemesine rağmen İzmir Karşıyaka’daki adresime bir türlü teslim edilmiyor. Sistemden baktığımda sürekli aynı durumda görünüyor, herhangi bir hareket yok. Cargox’u tele
Android telefonumda yüklü olan Gratis uygulamasına uzun zamandır giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde ...sistem e‑postamın zaten kayıtlı olduğunu söylüyor ancak buna rağmen hesabıma erişemiyorum. Sorun sürekli tekrarladığı için durum artık can sıkıcı bir hal aldı. Üyeliğim olmasına r
5 Haziran 2026 tarihinde Küçükpark Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Raflardan ürünleri seçerken etiket fiyatlarına öz...ellikle bakarak yaklaşık 250 TL’lik bir alışveriş planladım. Ancak kasaya geçtiğimde fişte toplam tutarın 420 TL olduğunu gördüm ve ürünlerin kasadan etiketlerde gördüğüm fiyatları
25 Mayıs 2026 tarihinden bu yana Gratis mobil uygulaması üzerinden “Pantene onarıcı ve koruyucu şampuan 400 ml + argan ö...zlü saç bakım yağı 100 ml” set ürününü sipariş etmeye çalışıyorum. Ürünün stoğu uygulamada açık görünmesine rağmen, verdiğim her sipariş ertesi gün hiçbir net gerekçe olmadan iptal
23 Mayıs 2026 tarihinde Gratis online mağazası üzerinden pr31967177 numaralı siparişimle İsntree markasına ait “Hyalüron...ik Asitli Aqua Jel Krem 100 ml” (Ürün Kodu: 10204164) isimli ürünü satın aldım ve ürünü İstanbul Bahçelievler e5 şubesinden mağazadan teslim aldım. Ürünü 4 Haziran 2026 tarihinde t
Gratis’ten 21 Mayıs tarihinde verdiğim pr31850741 numaralı siparişim, cargox firmasına verildi ve kargo takip numaram 30...00019736102. Kargonun Diyarbakır’daki şubede görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun iade edildiğini öğrendim. Ancak bu süreçte bana
4 Haziran 2026 Perşembe günü öğleden sonra telefonuma “Gratis” başlığı ile “Gratis kart aktivasyon yenileme kodu gönderd...ik” şeklinde bir SMS geldi. Ancak benim Gratis’e ait herhangi bir kartım, üyeliğim veya başvurum bulunmamaktadır. Bu nedenle gelen mesajı son derece şüpheli buldum ve kişisel veril
29 Mayıs’ta Gratis üzerinden pr32076637 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Lykd sabitleyici pudra ile birlikte Lore...al Glotion ve Loreal kapatıcı bulunuyor. Bugün 4 Haziran olmasına rağmen siparişimin durumu hâlâ “hazırlanma aşamasına bile alınmadı” şeklinde görünüyor ve ürünlerim kargoya verilm
08.05.2026 tarihinde Gratis’in indirim döneminde online sipariş verdim. Cilt bakım ürünü ve makyaj malzemelerinden oluşa...n karışık bir sepet hazırlamıştım ve özellikle indirimli dönemi bekleyip zaman ayırarak bu ürünleri tek tek seçtim. Sipariş numaram 31593796’dır. 01.06.2026 tarihinde SMS ile sip
8 Mayıs tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden bir online alışveriş gerçekleştirdim. Pr31597471 numaralı bu sipariş...im hiçbir şekilde teslim edilmediği halde bugün sistemde kendiliğinden iade edilmiş olarak göründü. Uygulamada siparişimin neden iptal edilip iade edildiğine dair hiçbir açıklama,
"Soruna çözüm odaklı yaklaşıldığı için özellikle Hakkari Merkez şubenizdeki çalışanlarınıza teşekkür ederim"
"İndirim çeki markaya güvenimi sarsmıştı ve komik gelmişti ama şikayetimi ve beklentimi gerçekten ciddiye aldığınız için verdiğiniz değeri fark ediyorum ve teşekkür ediyorum"
Gratis üzerinden 8 Mayıs tarihinde oluşturduğum Kübra Alıcı adına PR3109895...6 numaralı siparişimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Günlerce indirimi
21.05 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Flormar tattoo göz kalemi ve Flormar gel eyeliner siparişi verdim, tes...limat şeklini de mağazadan teslim alacağım şekilde seçtim. Sistemden ve mağazadan bana mesaj ya da arama geleceği, onay sonrasında mağazaya gidebileceğim söylendi; ancak ne SMS ne
8 Mayıs tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden verdiğim pr31417580 ve pr31336337 numaralı siparişlerimi yaklaşık ...bir aydır teslim alamıyorum. Ürünlerimi teslimat noktası olarak İstanbul Cennet Mahallesi Caddesi şubesine yönlendirdim, ancak bu mağaza kentsel dönüşüme girdiği için kapanmış ve s
Gratis mobil uygulaması üzerinden 8 Mayıs tarihinde verdiğim pr31478025 numaralı siparişimde dört adet paket bulunuyordu.... Bu paketlerin ikisini mağazadan sorunsuz şekilde teslim aldım, diğer iki paket ise sistemde hâlâ kargoda görünüyor gözükürken bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan mağazaya gelmiş
"Tarafıma geri dönüş sağlandığı için teşekkürler"
15 Mayıs’ta Gratis uygulaması üzerinden pr31717010 numaralı siparişi verdim.... Aradan 17 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde
8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden hem makyaj hem de cilt bakım ürünlerinden oluşan bir sipariş ve...rdim. Sipariş numaram PR31637613’tür. Siparişim uzun süre “hazırlanıyor” şeklinde göründüğü için yaklaşık üç haftadır bekliyordum. 1 Haziran 2026 tarihinde ise SMS yoluyla siparişi
30.05.2026 tarihinde Gratis üzerinden Gaziantep Nurdağı adresime teslim edilmek üzere fondöten, kapatıcı, törpü ve kaş f...arı içeren bir sipariş verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Aynı günlerde başka sit
İstanbul Trump Avm’deki Gratis mağazasında, mağazanın %70 indirimli günü olarak duyurduğu kampanya gününde yaptığım alış...verişte Edenred gift kartımı kullanmak istedim. Kasadaki görevli, kampanya günü olduğu için Edenred gift kartının kullanılamayacağını söyledi. Ancak Edenred’in kendi sitesinde kart
31 Mayıs saat 17.30 civarında Adıyaman Merkez Buhara Caddesi’indeki Gratis şubesinden 1 adet ürün almak için kasaya geçt...im. Normal fiyatı 59,99 TL olan ürün için kasiyer, bu ürünü indirimli alamayacağımı, 1 adet daha ürün almam gerektiğini ve o şekilde fiyatın 100 TL olacağını söyledi. Bunun üzerine
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
