Gratis Siparişimin Acil Hazırlık Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

30.05.2026 tarihinde Gratis üzerinden Gaziantep Nurdağı adresime teslim edilmek üzere fondöten, kapatıcı, törpü ve kaş farı içeren bir sipariş verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Aynı günlerde başka sitelerden verdiğim siparişler hemen hazırlanıp kargoya verilirken, Gratis siparişimde bu kadar yavaşlık yaşamak beni mağdur etti.

Bugün müşteri hizmetlerini aradım, “hızlılık sağlayacağız” denildi ancak herhangi bir net tarih verilmedi, genel bir teslimat süresi bile söylenmedi. Benim bu ürünlere acil ihtiyacım var ve en geç cuma gününe kadar elime ulaşmasını bekliyorum. Buna rağmen süreçle ilgili belirsizlik devam ediyor ve siparişimin neden hâlâ hazırlanma aşamasında olduğunu göremiyorum.

Pr32090338 numaralı siparişimin acil olarak hazırlanıp kargoya verilmesini ve teslimat süresiyle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Acil bir durumum olduğu için kargomun daha fazla gecikmeden elime ulaşmasını istiyorum.