Acil Siparişimin Kargo Durumu Güncellenmedi, Hızlı Teslimat Ve Açıklama Talep Ediyorum

30 Mayıs’ta Gratis online mağazadan, özellikle aciliyeti olduğunu belirterek pr32098774 numaralı siparişimi verdim. Siparişim 2 Haziran’da kargoya verildi ancak kargo bilgileri 4 gündür “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve durumla ilgili hiçbir ilerleme yaşanmıyor.

Bu süreçte yaşanan gecikmeyle ilgili önce e-posta yoluyla Gratis’e ulaştım ve ancak 2 gün sonra dönüş alabildim. Ardından müşteri temsilcisini arayıp siparişimin aciliyetini tekrar belirttim, buna rağmen kargonun durumunda hiçbir değişiklik olmadı ve siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Siparişim Trabzon Yomra Kaşüstü Gratis şubesine yönlendirilmiş durumda ve benim için kritik olan son tarih 8 Haziran olmasına rağmen bu tarihe yaklaşmış olmamıza karşın herhangi bir çözüm sağlanmadı. Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.