to read complaints and reviews, or file yours.24 Temmuz tarihinde Gratis Online üzerinden iki adet tüy dökücü krem siparişi verdim. Siparişi verdikten bir iki gün son...ra sistemde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, aradan bu kadar zaman geçmesine karşın ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Pr34618356 numaralı siparişim için ne teslimatla ilgili n
07.08.2026 tarihinde 212 AVM’de bulunan Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Rafta yazan fiyatların hiçbiri kasada uygula...nmadı, indirimlerim de düşmedi. Allık bölümünde fiyat 119 TL olarak yazmasına rağmen kasada bu fiyat geçmedi. Kapatıcı için “50 TL ve üzeri alışverişlerde 109,99 TL” ibaresi yer al
"Sorunum çözüldü. Siparişim teslim edildi"
Bursa Gürsu Gratis şubesinden oluşturduğum pr35019480 numaralı siparişim iç...in 3 Ağustos’ta işlem yaptım. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen sipariş
07.08.2026 tarihinde saat 17.26 civarında Mersin Silifke Taşucu Mahallesi’indeki Gratis mağazasından Neutrogena marka bi...r ürün satın aldım. Mağaza rafında, tüm Neutrogena ürünleri alışverişinde Gratis kartla Neutrogena Collagen Bank şasi hediyesi verildiğine dair kampanya kartı vardı ve alışverişimi
2 Ağustos’ta Gratis’ten verdiğim, Ankara Atlantis AVM mağazasına yönlendirdiğim Gel-Al siparişim üzerinden günler geçmes...ine rağmen teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde siparişim yaklaşık 2 gündür “transfer sürecinde” görünüyor ve toplamda 5 gündür ürünsüz bekliyorum. Herhangi bir bilgilendirme mes
03 Ağustos tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden Düzce İstanbul Caddesi şubesinden teslim alabileceğim şekilde yakl...aşık 192 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Siparişi verdikten 10–15 dakika sonra iptal ettim. Siparişi iptal etmeme rağmen para iadesinin 14 gün süreceği söylendi, oysa daha
Gratis’in online mağazasından 5 Ağustos tarihinde pr34980606 numaralı siparişimi verdim. Uygulamada sipariş durumum “tes...lim edildi” olarak görünmesine rağmen, ürünler bana hiçbir şekilde teslim edilmedi ve tarafıma ulaşmadı. Bu durum üzerine Gratis ile iletişime geçtiğimde sadece talep oluşturulduğ
Gratis’in kendi uygulamasından pr34983379 numaralı, 724,50 TL tutarındaki siparişi verdim. Kargo hareketlerinde ürünün k...argoya verildiği yazmasına rağmen iki gündür elime ulaşmadı. Dün sistemde teslimata gelindiği görünüyordu ancak ne kapı çalındı ne de arayan oldu, ortada hiçbir kargo yoktu. Buna r
05.08.2026 tarihinde saat 16.30’da randevulu olarak Gratis İstanbul Tuzla deposuna yük getirdim ve kaydım bu saatte yapı...ldı. O günden bu yana, şu an itibarıyla hâlâ 8 numaralı rampada bekletiliyorum ve üç gündür aracımın yükü indirilmedi. Randevulu ve saatli gelmeme rağmen bu kadar uzun süre beklet
Gratis’in online mağazasından 1 Ağustos’ta Van AVM mağazasından teslim almak üzere pr34918072 numaralı siparişi verdim. ...Siparişi verdiğim ilk günden beri uygulamada “kargoya verildi / transfer aşamasında” olarak görünüyor ancak ne bir SMS aldım ne de kargo takibi yapabildiğim bir link veya kod taraf
Gratis’in online satış sitesinden 19 Temmuz’da Hobby marka diş jeli siparişi verdim. Ancak tarafıma Hobby Naturals duş j...eli gönderildi. Gelen ürün hem sipariş ettiğimden tamamen farklı hem de içeriği sebebiyle benim kullanım amacımla hiçbir şekilde örtüşmüyor, bu da benim için sağlıksız ve uygunsuz
03.08.2026 tarihinde Gratis’ten kozmetik ürünler için pr35042090 numaralı bir sipariş verdim. Aradan üç gün geçmiş olmas...ına rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hiçbir hareket, kargo süreci ya da bilgilendirme bulunmuyor. Aynı problemi daha önce de yaşamış olmama rağmen ayn
Bugün saat 17.25’te telefonuma Gratis’ten “Gratis Kart geçici aktivasyon kodu” içerikli bir SMS geldi. Benim iznim, bilg...im ve herhangi bir girişimim olmamasına rağmen böyle bir kod oluşturulmuş olmasını kabul etmiyorum ve kişisel verilerimin izinsiz kullanıldığından endişe ediyorum. Telefon numaram
"Şikayetimin ertesi günü ürünlerim mağazaya teslim edildi teşekkürler"
"Hızlı çözüm ve anlatım için teşekkürler"
5 Ağustos 2026 günü saat 10:08’de telefonuma “Gratis Kart geçici aktivasyon... kodu” başlıklı bir SMS geldi. Ancak benim Gratis karta herhangi bir başvur
03.08.2026 tarihinde saat 21:31 civarında Bağcılar Güneşli Atatürk Caddesi üzerindeki Gratis şubenizde yaşadığım bir dur...umu paylaşmak istiyorum. Kasada sıradayken çalışanlardan biri hiçbir açıklama yapmadan önümdeki müşteriyi alıp araya birini geçirdi. Bu durum karşısında tepki gösterdiğimde ise ban
26 Temmuz 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr34594965 numaralı siparişim, aradan 10 gün geçmesi...ne rağmen hâlâ sistemde “yolda” olarak görünmesine karşın mağazaya ulaşmadı. Siparişimin hangi kargo firmasıyla gönderildiğine dair hiçbir bilgi bulunmaması ve bir takip ekranı olm
25 Temmuz 2026 tarihinde Gratis online mağazanızdan pr34646440 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ...siparişim kabul edilemeyecek kadar geç kargoya verildi ve şu anda kargo takip bilgilerine dahi ulaşamıyorum. Sipariş detayında yalnızca “Siparişiniz Yolda” ibaresi görünmekte, anca
"Teşekkürler"
02.08.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr35004821 numaralı siparişim “sipariş alındı” aşamasınd...a uzun süre bekletildi ve kargoya verilmesi gecikti. Siparişim PTT Kargo ile gönderiliyor; her seferinde ben müşteri hizmetleriyle görüşmeden ürünlerim zamanında gelmiyor, ancak ar
03.08.2026 tarihinde saat 12:55–13:10 arasında İstanbul Gaziosmanpaşa Viaport Venezia AVM’deki Gratis mağazasında yaşadı...ğım çifte standart ve ayrımcılık nedeniyle şikayetçiyim. Birkaç adet şampuan almak istediğimde kasadaki görevliler kampanya olduğunu, bu yüzden sadece 1 adet alabileceğimi söyleyer
Öncelikle belirtmek isterim ki bugün akşam saatlerinde Trabzon Kaşüstü şubenizi ziyaret ettim. Şubenizde uygulanan indir...im kampanyasından hiçbir şekilde haberim yoktu. Bu nedenle alışverişimi kendi hesaplamalarıma göre yaptım ve ürünlerimi alarak kasaya yöneldim. Kasaya geldiğimde ise ödemem gereke
30.07.2026 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim 9000080574256 numaralı siparişim, Eskişehir Odunpazarı Köprübaşı adresine... gelecekken iki gündür sistemde “teslimat/transfer sürecinde” olarak görünüyor ve bir türlü ilerleme olmuyor. Siparişimde yer alan ürünlere acil ihtiyacım olmasına rağmen, her sipa
"Hızlanıcağı için teşekkür ederim"
Bugün Gratis’in kendi uygulaması üzerinden 6 adet ürün için sipariş verdim. Uygulamada sipariş durumunda sadece “sipariş... alındı” yazıyor, herhangi bir tahmini teslimat tarihi belirtilmiyor. İnternette diğer kullanıcıların yorumlarına baktığımda siparişlerin 1–2 hafta hatta 1–2 ay gibi çok uzun sürel
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
