Gratis Ürün Değişimi açıklama

Ankara Gölbaşı’ndaki Gratis şubesinden 2–3 hafta önce iki adet indirimli Sensodyne diş macunu aldım. Sensodyne’i uzun süredir düzenli olarak kullanan biri olarak, ürünleri ilk kez bu mağazadan aldım. Dün ürünlerden birini açtığımda, içindeki macunun renginin her zamankinden farklı, mavi renkte olduğ...

Morfose Hair Mousse saç köpüğünü Gratis’ten satın aldım. Ürünü evde dolapta dururken hiçbir müdahalem olmamasına rağmen dün kendi kendine patladı ve dolabın içindeki tüm kıyafetlerim köpük içinde kalarak mahvoldu. Neyse ki fiziksel bir yaralanma yaşanmadı ancak hem ürün hem de kıyafetlerim zarar gör...

17/01/2025 tarihinde Gratis Zeytinburnu şubesinden Life On Woman Multi isimli multivitamin gıda takviyesi satın aldım. Ürünü eve gelip açar açmaz bozulmuş gibi bir görüntüyle karşılaştım. İçeriği son derece kötü kokuyor ve kesinlikle kullanılabilir durumda değil. Multivitamin gibi doğrudan insan sa...

Yıllardır kullandığım ve yaklaşık 40 yıldır hiçbir sorun yaşamadığım Bebak acı badem sütüyle son dönemde ciddi bir kalite problemi yaşıyorum. Son 3 ay içinde satın aldığım şişelerde ürünün yapısı normalde olması gerektiği gibi akışkan değil, yoğun ve akmayan bir formda geliyor. Bu nedenle ürünü sağl...

23.11.2025'de Hoşdere Gratis mağazasından Beaulis markasına ait krem aydınlatıcı satın aldım. Ürünün bandını açtıktan sonra, kapağın altında olması gereken alüminyum folyoyu açılmış halde buldum ve ürünün yapısının bozulduğunu, donduğunu ve sürülemediğini fark ettim. Ürünü teknik olarak değiştirebil...

Gratis üzerinden yaşamış olduğum, tekrar eden ve ciddi mağduriyetler nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 12 Kasım 2025 tarihinde Gratis’ten verdiğim pr26278888 numaralı siparişimde yer alan Inlife Magnezyum ürünü, kargo ile tarafıma teslim edildiğinde tamamen kırık ve kullanılamaz durumday...

Merhaba Gratis ten almış olduğum Sebamed şampuan 400 ml ürünü açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen iade alınmadı. İade talebi yerine farklı bir çeşidi ile değişim istedim onu bile yapmadılar. Buradan şunu mu anlamlıyız aman hatalı alım yapmayalım. Hangi iade kanunu bu açıklayabilirsiniz.

17 Eylül 2024 tarihinde Gratis mağazasından Life In markasına ait 330 ml Hindistan cevizi yağı satın aldım. Ürünü ilk açtığımda, yağın beklediğim kıvamda olmadığını ve neredeyse tamamen sıvı, su gibi bir yapıda olduğunu fark ettim. Daha önce aynı markanın ürününü kullanmamıştım ve bu tür bir sorunla...

5 Eylül Cuma günü Forum İstanbul’daki Gratis mağazasından Flormar Dewy Lip Glaze 001 Wet Lips dudak parlatıcısı satın aldım. Eve gelip ürünü açtığımda, daha önce kullandığım bu ürünün normal kokusundan tamamen farklı, çok ağır ve bozulmuş bir koku ile karşılaştım. Ürünün son kullanma tarihine baktığ...

Beaulis Close It kapatıcıyı birkaç hafta önce Gratis mağazasından satın aldım. Ürünü dün göz çevremde kullandım ve bugün sabah gözlerimde yanma, şişlik, kızarıklık ve soyulma problemi yaşadım. Gözlerimin bu kadar kötü bir hale gelmesini hiç beklemezdim. Ayrıca benzer sorunları yaşayan birkaç kişiyi ...

01.09.2025 tarihinde İstanbul Silivri Vega AVM’deki Gratis mağazasından Sebamed 50+ 150 ml güneş kremi satın aldım ve 579 TL ödedim. Aynı gün, Ankara Optimum AVM’deki Gratis mağazasında aynı ürünün fiyatının 879 TL olduğunu arkadaşımdan öğrendim. Arkadaşım ürünü almak istedi ancak fiyat farkı nedeni...

Dün annem Ümraniye’deki Gratis mağazasından Eklips siyah klasik 24 adetli tel toka satın aldı. Bugün ürüne baktığımda, paketi henüz hiç açmamış olmamıza rağmen şeffaf ambalajın içinde belirgin bir saç düğümü olduğunu fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de markaya olan güveni...

Yaklaşık bir ay önce Adana’daki Gratis mağazasından Beaulis marka lacivert eyeliner satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve ilk kullanımda herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak bugün, ikinci kez kullanmak istediğimde ürünün renginin lacivertten mora döndüğünü fark ettim. Ürünün fişi veya fatu...

15 Ağustos 2025 tarihinde Gratis mağazasından 2050002399938 kodlu Beaulisin Bake İtin ürününü satın aldım. Ürünü bugün akşam saat 6 civarında ilk kez yüzüme uyguladım. Sürer sürmez yüzümde ciddi şekilde kızarıklık, kabarma ve kaşıntı oluştu. Hemen ürünü yüzümden temizledim ve bir daha kullanmadım, a...

Gün içerisindeki alışverişimde değişim yapamıyorum. Nedeni: *Genel merkeziniz yasaklamış, yarın gelin (oldu, siz nasıl derseniz) *Kampanya var, yoğun yapamıyorum (mağaza boş, işlem yok) *Neyse insafa geldim yapayım (gönlü oldu beyaz yakalının) İşlem yapıyor, açıklama yok aldı, verdi. Emirlerle (b...

Gratis'ten aldığım pandemiden beri bir çanta var ilkini 3 yıl kullandım kaliteli astar şimdi 2 tane daha aldım. İlk. Günde yırtıldı diktim yani bununla uğraştım 1 tane daha yedek almıştım onun da defolu olduğunu görüyorum. Değişim talep ediyorum. Fişini atmıştım yani astar bu kadar kalitesiz nasıl o...

Gratis indirim gecesinden yapmış olduğum alışverişim Gratis firmasının hasarlı ürün koyması ve kargo firmasının ürünün paketini fırlatması ve eşyaları kırması sonucu elimize ulaşmadan iade sürecini girmiş ve bize herhangi bir açıklama tarafımıza yapılmamıştır. Gratis müşteri hizmetlerini aramam sonu...

Gratis'ten iki gün önce tıraş makinesi aldım, iade ve değişim olmadığını bilmiyordum, sonradan öğrendim. Personel bana 'Size söylemediler mi?' diye sordu, ben de 'hayır' dedim. Ancak asıl sorun, oradaki yöneticinin bana makineyi alamayacaklarını, kullanılmış olduğunu söylemesiydi. Makinenin üzerinde...

08.10.2023 tarihinde Bağcılar Gratis mağazasından aldığım Arzum Shiny 2200W İyonlu Saç Kurutma Makinesi AR5007 mağazada satın alırken çalışıp çalışmadığını kontrol etmeleri için söyledim fakat kabul etmediler. Evde kontrol edin bir sorun olursa getirin dediler. Eve geldiğimde kurutma başlığının tak...

07.10.2023 tarihinde saat 13.36 'da Gratis'ten her zaman ki gibi alışveriş yaptım. Bir çok ihtiyacımı aldığım gibi yanında bir de Bee Beauty markasının Mysterious Blue isimli parfümünü aldım. Testeri mevcut değildi. Açıp kokusuna baktım ve beğenmedim iade etmek istedim çünkü kullanabileceğim bir par...

Gratis'ten yapmış olduğum alışverişte birçok ürün aldım fakat The Balm eyeliner kusurlu çıktı, fişimi kaybettiğimi belirterek müşteri hizmetlerini aradım fiş numarası ile iade ya da değişim yapabilirsiniz dendi mağazaya gittiğimde fiş numarası değil dendi müşteri hizmetlerini aradım alışveriş yaptığ...