to read complaints and reviews, or file yours.Gerekçesiz Sipariş İptali Ve İndirimli Fiyatların Kaybı
08.05.2026 tarihinde Gratis’in indirim döneminde online sipariş verdim. Cilt bakım ürünü ve makyaj malzemelerinden oluşan karışık bir sepet hazırlamıştım ve özellikle indirimli dönemi bekleyip zaman ayırarak bu ürünleri tek tek seçtim. Sipariş numaram 31593796’dır.
01.06.2026 tarihinde SMS ile siparişimin iptal edildiğini ve ücret iadesi yapılacağına dair bir mesaj aldım. Ancak iptal için herhangi bir gerekçe belirtilmedi. Ürünleri indirim varken almışken, haberim olmadan iptal edilmesi nedeniyle şu anda aynı ürünleri çok daha yüksek fiyattan almak zorunda kalıyorum. Bu durumun ne etik buluyorum ne de müşteri memnuniyetine uygun olduğunu düşünüyorum.
Gratis’ten talebim, iptal edilen siparişimdeki ürünleri bana o gün sepetime eklediğim indirimli fiyatlardan yeniden alma imkanı sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuyla ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 04.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Şaka gibi 150 TL tanımlanmış
Şaka gibi 150 TL tanımlanmış
Şaka gibi 150 TL tanımlanmış
