Hazırlanma Aşamasına Alınmayan Sipariş Ve Bilgilendirme Eksikliği

29 Mayıs’ta Gratis üzerinden pr32076637 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Lykd sabitleyici pudra ile birlikte Loreal Glotion ve Loreal kapatıcı bulunuyor. Bugün 4 Haziran olmasına rağmen siparişimin durumu hâlâ “hazırlanma aşamasına bile alınmadı” şeklinde görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi.

Aradan günler geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve siparişimin hâlâ işleme alınmamış olması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Firma olarak süreçlerin ciddiyetle takip edilmesini ve tarafıma karşı sorumluluğun yerine getirilmesini talep ediyorum. Siparişimin ivedilikle hazırlanıp kargoya verilmesini veya gerekli görülüyorsa sürecin net ve açıklayıcı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.