Gratis açıklama

17.07.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr34375483 numaral...ı siparişi verdim ve İstanbul Bakırköy’deki İstanbul Airport AVM mağazasına...

05.07.2026 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr33904746 numaralı siparişim yaklaşık 10 gündür “transfer sürecinde” gör...ünüyor ve bugün 21.07.2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, süreci hızlandıracaklarını söylediler ancak herhangi bir değişikl...

19 Temmuz 2026 tarihinde Gratis’in mobil uygulaması üzerinden kişisel bakım ürünleri içeren bir sipariş verdim. Uygulama...da sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargolama işlemi yapılmadı. 24 Temmuz’a kadar şehir dışına çıkacağım için bu siparişin en geç o tarihe k...

15.07.2026 tarihinde Gratis online uygulaması üzerinden bir sepet oluşturup onayladım ve kredi kartımdan ödemeyi gerçekl...eştirdim. Ödemem çekilmiş ve sistemde siparişim kargo transfer sürecinde olarak görünmesine rağmen, ne SMS ne de e-posta yoluyla tarafıma bilgilendirme yapılmadığı için daha detayl...

Uzun süredir Gratis’in online alışveriş hizmetini kullanıyorum ve yaklaşık ...1,5 yıldır siparişlerimin kargoya çok geç verilmesi nedeniyle sürekli mağdu...

10.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden saç boyası da içeren bir sipariş verdim. Uzun süre boyunca sipari...ş durumu “transfer sürecinde” olarak göründü ve kargoya verilmesi için makul bir süre bekledim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili net bir bilgilendirme alamadım. S...

13.07.2026 ve 15.07.2026 tarihlerinde Gratis üzerinden sipariş verdim, kargom Cargo X firmasıyla gönderildi; ancak günle...r geçmesine rağmen siparişim ne hazırlanıyor ne de teslim ediliyor. Uygulamada ve sipariş sürecinde net bir bilgilendirme yapılmadığı için siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgi ...

23 Haziran tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr33452870 numaralı siparişimi iptal etmeme rağmen 1.399... TL’lik ödemenin iadesi hâlâ kartıma yapılmadı. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen banka kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Yaklaşık bir hafta önce konuyla i...

Schwarzkopf Cream Supreme 7.7 sıcak bakır saç boyasını yaklaşık 3 gün önce Gratis’ten, tanesini 350 TL ödeyerek satın al...dım ve kutu üzerindeki talimatlara birebir uyarak uyguladım. Saçlarım öncesinde bakır renkteydi, bu ürünü özellikle sıcak bakır tonu için tercih etmeme rağmen sonuç olarak saç reng...

Gratis’ten verdiğim sipariş İzmir Selway şubesine teslim edildi, ancak tatilde olduğum için kargoyu almaya oğlum gitti. ...Mağazada kargodan sorumlu kişinin izinde olduğu söylenerek, elimizde teslimat kodu olmasına rağmen kargo teslim edilmemiş. Kargoyu almak için bu sıcak havada mağazaya bir kez daha...

17 Temmuz’da Gratis’in online kanalı üzerinden pr34392793 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siste...mde hâlâ “alındı” olarak görünüyor, hazırlanmamış bile. Bu süreçte kargo çıkışı yapılmadığı için ürünlerim elime ulaşmadı. Yaklaşık 964 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili herhan...

Ankara Yenimahalle Ragıp Tütün Caddesi’indeki Gratis mağazasından Eklips marka bir fön tarağı satın aldım. Ürünü 16 Temm...uz 2026 tarihinde ilk kez kullanırken saçımda fön çekerken tarağın uç kısımları eriyerek saçlarıma yapıştı. Saçlarımdan ayıramadığım için mecburen saçımı kesmek zorunda kaldım ve b...

17 Temmuz 2026 tarihinde Gratis online mağazası üzerinden yaklaşık 881 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak üzerinden gü...nler geçmesine rağmen siparişimde hiçbir hareket olmadı ve hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor. Kargo hazırlanmadığı gibi tarafıma süreçle ilgili bilgilendirici herhangi bir mes...

5 Temmuz 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33911773 numaralı siparişi verdim ve aynı gün içinde sipariş...imi iptal ettim. 6 Temmuz’da müşteri hizmetleri tarafından iade işleminin gerçekleştiği ve bedelin kartıma yansıtılacağı söylendi. Aradan iki hafta geçmesine rağmen 683,50 TL tuta...

Gratis’in online mağazasından Pastel ve Flormar ojelerin yer aldığı pr34386136 numaralı siparişi 3 gün önce verdim. Arad...an 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmamış durumda. Bu kadar basit bir siparişin günlerce beklemesi ve tarafıma hiçbi...

Bugün saat 18:00 civarında Dikmen Caddesi Gratis şubenizde alışveriş yaparken kasada oldukça rahatsız edici bir olaya şa...hit oldum. Kasadaki çalışan ödeme işlemimizi gayet sakin ve özenli bir şekilde yapmaya çalışırken, mağazanın sorumlusu ya da şefi olduğunu düşündüğüm kişi, vitrinler tam yerleşmemi...

Gratis’in online sitesinden dün sabah 4 adet ürün için pr34400934 numaralı siparişi verdim. Ancak üzerinden zaman geçmes...ine rağmen sipariş durumu hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya dahi başlanmadı. Online alışveriş yaptığım için ürünlerin en azından makul süre içinde hazırl...

15.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr34305839 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim uzun süre he...rhangi bir işlem görmediği için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Yalnızca aramamın ardından siparişim “Hazırlanıyor” aşamasına geçirildi. Ancak aramın üzerinden iki gün...

18 Temmuz Cumartesi günü saat 14.02 civarında Ankara Panora AVM’deki Gratis mağazanızda alışveriş yaparken, beyaz gömlek...li, yakasında “Gamze” yazan personelinize mağaza içinde, müşterilerin yanında yüksek sesle ve sert bir şekilde uyarıda bulunulmasına şahit oldum. Personele böyle sesli ve rahatsız ...

16 Temmuz’da Gratis online mağazadan Beaulis far paleti, Deotak deodorant ve Maybelline kapatıcı içeren bir sipariş verd...im. Sipariş tutarı olan 613 TL kredi kartımdan çekilmesine rağmen, sipariş durumum günlerdir sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. Bu süreçte t...

16 Temmuz’da Gratis’in web sitesi üzerinden pr34358709 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişi...m hâlâ hazırlanmadı bile ve süreç gereğinden fazla uzadı. Sipariş takip ekranında hâlâ net bir ilerleme göremiyorum ve siparişimle ilgili açık, bilgilendirici bir açıklama yapılmı...

Gratis online uygulaması üzerinden 17.07.2026 tarihinde pr34377223 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde toplam 15... ürün bulunuyor olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın sipariş durumum hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor ve hazırlık sürecine dahi başlanmamış durumda. Ürünlerimin e...