Yanlış Beden Ve Defolu Ürün Gönderimi; İade Ödemesi Gerçekleşmedi

Ateş Kozmetik’ten çarşamba günü bir bayan pantolonu satın aldım. 58 kilo olmama rağmen tarafıma gönderilen pantolon, sanki 100 kiloluk birine göreymiş gibi aşırı büyük beden geldi. Ayrıca ürünün kumaşında da sökülme ve defo olması nedeniyle ürünü hiçbir şekilde kullanabilir durumda değilim.

Yaşadığım sorun üzerine Ateş Kozmetik’ten B**** Hanım ile görüştüm. Kendisi bana cuma günü para iadesi yapılacağını söyledi, bunun üzerine IBAN bilgilerimi kendisiyle paylaştım. Ancak şu ana kadar ne bir ödeme yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı.

Hem beden olarak tamamen yanlış ve defolu ürün gönderilmesi hem de taahhüt edilen iadenin gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.