Müşterileri Rahatsız Eden Yüksek Sesli Uyarı Olayı

18 Temmuz Cumartesi günü saat 14.02 civarında Ankara Panora AVM’deki Gratis mağazanızda alışveriş yaparken, beyaz gömlekli, yakasında “Gamze” yazan personelinize mağaza içinde, müşterilerin yanında yüksek sesle ve sert bir şekilde uyarıda bulunulmasına şahit oldum. Personele böyle sesli ve rahatsız edici uyarılar yapılması ortamı olumsuz etkiledi.

Bu davranış, hem biz müşteriler için rahatsız edici hem de ilgili personel açısından oldukça incitici ve profesyonellikten uzak bir durumdu. Olay sırasında mağazada alışveriş yapıyorduk ve bu tavır, mağaza içi atmosferi gerdi, kendimizi rahat hissedemedik. Mağaza yönetiminden ya da başka bir personelden de herhangi bir açıklama veya özür gelmedi.

Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için personel yönetimi ve iletişim konusunda daha dikkatli olunmasını, çalışanlara uyarı ve geri bildirimlerin müşterilerin önünde bu şekilde yapılmamasını önemle rica ediyorum.