Akbank QR İade İşlemi Ve Kampanya Chip Paraları Hesaba Yatırılmadı

Akbank’ta 03.09.2026 tarihinde QR kod ile bir alışveriş işlemi gerçekleştirdim ve aynı gün içinde bu işlemi iade ettim. Ancak iade ettiğim tutar hesabıma hiç yatmadı, hesap hareketlerimde de bu iade işlemine dair bir kayıt görünmüyor. İşlemi QR ile yaptığım ve elimde iptale dair herhangi bir belge bulunmadığı için süreci kendim de sağlıklı takip edemiyorum.

Ayrıca Akbank’ın davet et kazan ve yakınlarına fatura talimatı kampanyalarına katıldım. Sistem üzerinde üç işlemi de yaptığımın göründüğü söylenmesine rağmen ne benim hesabıma ne de yakınlarımın hesabına kampanya kapsamında herhangi bir Chip Para tanımlanmadı. Bu kampanyalar için gerekli şartları yerine getirmiş olmamıza rağmen, beklenen chip paralar uzun süredir yatırılmadı.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Görüşmelerde yakınlarımın araması gerektiği, işlemlerin sistemde göründüğü ve chip paraların eylül ayı başında tanımlanacağı ifade edildi. Buna rağmen hem iade tutarım hesabıma geçmedi hem de kampanya chip paraları tanımlanmadı.

QR ile gerçekleştirdiğim işlem için iade tutarının acilen hesabıma yatırılmasını ve davet et kazan ile yakınlarına fatura talimatı kampanyalarından hak ettiğimiz tüm chip paraların hem benim hem de yakınlarımın hesaplarına eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.