Siparişim Teslim Edilmedi Ve Acil Takip Bilgisi Gerekiyor

26 Temmuz 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr34594965 numaralı siparişim, aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ sistemde “yolda” olarak görünmesine karşın mağazaya ulaşmadı. Siparişimin hangi kargo firmasıyla gönderildiğine dair hiçbir bilgi bulunmaması ve bir takip ekranı olmaması sebebiyle süreci takip edemiyor, ürünlerime ne zaman kavuşacağımı bilemiyorum.

Günlerdir mağazaya gidip ürünü teslim almayı bekliyorum ancak bu belirsizlik nedeniyle mağdur oluyorum. Ayrıca 6 gün sonra şehir dışına çıkacağım için siparişimin bir an önce mağazaya ulaştırılması benim için daha da önemli hale gelmiş durumda. Ürünlerimin acilen seçtiğim mağazaya ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ve kargo süreciyle ilgili, kargo firması ve tahmini teslim tarihi de dahil olmak üzere net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.