Çifte Standart Ve Ayrımcılık İddiası Gratis Mağazasında Satış Kısıtlaması

03.08.2026 tarihinde saat 12:55–13:10 arasında İstanbul Gaziosmanpaşa Viaport Venezia AVM’deki Gratis mağazasında yaşadığım çifte standart ve ayrımcılık nedeniyle şikayetçiyim. Birkaç adet şampuan almak istediğimde kasadaki görevliler kampanya olduğunu, bu yüzden sadece 1 adet alabileceğimi söyleyerek satış yapmadı. Aynı anda mağazada gözümün önünde başka müşterilere aynı şampuandan birden fazla satıldığına şahit oldum.

Bu çelişkili ve keyfi uygulamanın nedenini sorduğumda mağaza müdürüyle aramızda tartışma yaşandı. Müdüre neden bana satış yapılmadığını sorduğumda, “İstediğim kişiye istediğim kadar ürün veririm” şeklinde, onlarca insanın içinde son derece saygısız ve rencide edici bir ifade kullandı. Yaklaşık 15 dakika boyunca kasada bekletildim, ürünleri almam özellikle engellendi ve müşterilerin içinde küçük düşürüldüm.

Aynı ürün ve aynı kampanya için bazı müşterilere birden fazla satış yapılırken, bana “sadece 1 adet alabilirsiniz” denilmesi açıkça eşit işlem ilkesine aykırı ve tüketiciye yapılan bir ayrımcılıktır. Kuralların müşterinin yüzüne veya tipine göre değiştiği izlenimini yaratan bu tutumu, hem Venezia AVM Gratis şubesine hem de bu keyfi uygulamayı yapan personele ve mağaza müdürüne yakıştıramıyorum.

Bu yaşanan çifte standart ve rencide edici tavırla ilgili, kamera kayıtlarının incelenmesini, olayın detaylı şekilde araştırılmasını, tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve sorumlu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için bu şubede tüm çalışanlara açık, net ve herkes için eşit uygulanacak bir satış prosedürü oluşturulmasını ve gereğinin yapılmasını istiyorum.