Getir Müşteri Hizmetleri

28 Ekim tarihinde Getir Büyük üzerinden Zonguldak Merkez Bahçelievler Mahallesi Balkaya Caddesi No:23 Kat:2 Daire:3 adresine ev alışverişi siparişi verdim. Siparişim geç teslim edildiği için iptal ettim ve teslim almadım. Ancak, aradan geçen zamana rağmen 770,69 TL tutarındaki ücret iadem hala yapıl...

2 Kasım akşamı Getir uygulaması üzerinden Rami bölgesinden ekmek siparişi verdim. İlk siparişimde son kullanma tarihi geçmiş bir ürün gönderildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana indirim tanımladılar. İndirimi kullanarak aynı ürünü tekrar sipariş ettim, fakat bu sefer de gelen e...

2 Kasım 2025 tarihinde Muğla Bodrum Bitez’de verdiğim Getir siparişimde, yine fazla poşet ücreti kesilmesine rağmen ürünler tek bir poşete tıklım tıkış şekilde konularak teslim edildi. 2 poşet ücreti ödememe rağmen sadece 1 poşet kullanılmış. Ayrıca, siparişimde gramaj eksikliği nedeniyle iade edilm...

Getirden aldığımız yumurtalar küflü çıktı 2 kutu organik CP yumurta küflü olarak teslim edildi. İlk defa yumurtanın küflendiğini gördüm. Müşteri temsilcisine bile ulaşamadım yapay zeka asistanı yanıt verdi. Nasıl bir depoları var hayal bile edemiyorum.

Getir Büyük üzerinden dün İstanbul Kartal Soğanlık Yeni Mahalle adresine verdiğim gıda siparişimde ekmeğin son kullanma tarihi geçmişti, avokadolar ise bozuk ve çürümüş bir şekilde teslim edildi. Bu tür sorunları daha önce de defalarca yaşadım ve her seferinde mağdur oluyorum. Yaşadığım son sipariş...

1 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Maltepe’de getirmarket üzerinden verdiğim siparişim, 91 dakika gibi oldukça uzun bir sürede teslim edildi. Siparişin gecikmesi üzerine yazılı kanal üzerinden müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Temsilci, kuryelerin sırayla çıkış yaptığını belirtti. Ancak, kuryenin...

Samsung Galaxy a34 model telefonumda Getir uygulamasını iki gündür açamıyorum. Uygulamayı her açmaya çalıştığımda “bağlantı hatası” alıyorum. Aynı hesabı farklı telefonlarda denediğimde sorunsuz şekilde açılıyor, ancak kendi telefonumda kesinlikle giriş yapamıyorum. Telefonum eski değil ve güncel bi...

01.11.2025 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Fatih Mahallesi Bülbül Sokak No 14/2 adresine, 2 adet 5 litrelik Erikli Su ve 1 adet tahin kavanozu olmak üzere toplam 296,22 TL tutarında sipariş verdim. Ancak siparişim eksik geldi; 1 adet 5 litrelik Erikli Su teslim edilmedi. Eksik ürünün bedeli 55 ...

1 Kasım sabahı Getir Niğde Merkez şubesinden çeşitli ihtiyaçlarımın yanında simit siparişi verdim. Simitlerden birini yedim, diğerini böldüğümde ise içinde bariz şekilde böcek kuyruğu olduğunu fark ettim. Ürünü tüketmeden hemen önce bu durumu gördüm ve Getir’in canlı destek hattına fotoğrafla birlik...

29 Ekim tarihinde Getir Büyük üzerinden Konya Selçuklu Yazır Mahallesi adresine vermiş olduğum sipariş, firma tarafından iptal edildi. Ancak siparişin iptal edilmesine rağmen kartımdan 1276,04 TL tutarında ödeme çekildi ve bugüne kadar iadem gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ...

27.10.2025 tarihinde Getir Büyük üzerinden Manisa Yunusemre adresime Sütaş tereyağı, peynir, meyve gibi ürünler içeren bir sipariş verdim. Ancak siparişim başka birinin kapısına bırakıldı. Bu durumu hem canlı destek üzerinden yazılı olarak hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca bildirdim. Bu...

Getir Büyük üzerinden Kayapınar Sk. No. 5 d. 4 Kağıthane/İstanbul adresine verdiğim siparişte, taahhüt edilen teslimat süresi kesinlikle doğru değildi. Siparişim yaklaşık 100 dakika boyunca teslim edilmedi ve bu süreçte taahhüt edilen sürelere güvenerek bekledim. Bu durumun zaman zaman tekrarlandığı...

29 Ekim 2025 tarihinde Getir uygulaması üzerinden A**** A**** adına Samsun İlkadım karasamsun Mahallesi 280. Sokak Vadi Samsun Evleri d Blok Kat 9 Daire 38 adresine ekmek ve simit siparişi verdim. Sipariş verirken ve kurye aradığında özellikle d blok olduğunu belirttim. Ancak kurye, siparişi yanlışl...

29 Ekim 2025 tarihinde saat 18:18’de Getir uygulaması üzerinden Gaziosmanpaşa Karadeniz Mahallesi, İstanbul adresine 202 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden yaklaşık 2 saat 6 dakika geçmesine rağmen, ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Uy...

Uzun zamandır Getir Büyük uygulamasında “1500 TL üzeri 500 TL indirim” kampanyasından faydalanamıyorum ve getirpara bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kampanya şartlarını sağladığım halde, indirim seçeneği “Sipariş Ver” bölümünde aktif olmuyor ve getirpara bakiyem de kullanılamıyor. Uygulama he...

28 Ekim'de Getir Büyük üzerinden Kağıthane/İstanbul adresine verdiğim siparişte Gedik tavuk pirzola ürünü bozuk olarak teslim edildi. Ürünü açtığımda yoğun ve rahatsız edici bir koku fark ettim. Bu durum, hem evde kötü bir kokuya sebep oldu hem de ürünü kullanamadan atmak zorunda kaldım. Durumu hem...

27 Ekim 2025 tarihinde saat 13.35’te İstanbul Maltepe’den getirmarket üzerinden Taks typc şarj kablosu, Çizi, Ülker çikolatalı bisküvi, Peyman çekirdek ve Albeni siparişi verdim. Siparişim teslim edilmediği halde, çağrı merkezinden arandım ve E**** isimli kuryenin yanlışlıkla teslim tuşuna bastığı, ...

27 Ekim’de Muğla Bodrum’dan Getir uygulaması üzerinden toplam 293 TL tutarında, 2 adet Ülker İçim kefir ve Alman turşusu siparişi verdim. Kefirlerin kapakları kırık şekilde teslim edildi ve son kullanma tarihleri yalnızca 1 gün sonraydı. Ayrıca, siparişime “Alman turşusu baharatlı ve hardal tohumlu”...

25.10.2025 tarihinde Getir uygulaması üzerinden İstanbul’da Akbank kartımla bir sipariş vermek istedim. Siparişim onaylanmadığı halde Akbank kartımdan 2.639,74 TL tutarında para çekildi (kart son dört hane: 7506). Konuyla ilgili dekontum mevcut. Durumu hemen Getir müşteri hizmetlerine ilettim ve çö...

27 Ekim 2025 tarihinde Getir üzerinden Beykoz adresine verdiğim siparişte, 1 adet Ruffles cips eksik teslim edildi. Siparişim ilk olarak yanlış bir adrese bırakıldı, daha sonra bana ulaştırıldı ancak bu sefer de ürün eksikti. Durumu Getir müşteri hizmetlerine ilettim fakat ürünümü getiremeyecekleri...

21.10.2025 tarihinde Getir Büyük üzerinden aldığım 2 adet Hipp 3 devam sütü siparişimde yanlış ürün seçtiğimi fark ettim ve hemen iade talebinde bulundum. İade talebim kabul edildi ve aynı gün ürünler benden teslim alındı. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen banka kartıma para iadem yapılmadı. Bu s...

3 gün önce getir firmasından online alışveriş gerçekleştirdim ve peynir aldım. Bugün peyniri açtığımda çok ağır bir koku ve tadı vardı bozuk olduğunu fark ettim müşteri hizmetlerini aradım sipariş üstünden 3 gün geçtiği için iade alamayacaklarını söylediler. Hem peynir çöp oldu hem de param. Müşteri...