Getir Tutarlı ve Profesyonel Bir Hizmet Sunulmadı

06.07.2026 akşamı saat 19.00–20.00 civarında Getir Market üzerinden verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Önce bana başkasının siparişi teslim edildi, ardından bu hata fark edilince bu kez kendi ürünlerim getirildi. Daha sonra ise kendi ürünlerime ait sipariş sistem üzerinden iptal edildi, ücret iadesi yapıldı ve buna rağmen benden ürünleri geri talep ettiler. Yaşanan süreçte hiçbir şekilde düzenli, tutarlı ve profesyonel bir hizmet sunulmadı.

Toplamda yaklaşık 190 TL’lik bir sipariş söz konusuydu, mesele aslında ücret değil, tamamen yaşanan hizmet rezaletidir. Bir kullanıcı olarak hem yanlış ürün teslim edilmesi, hem siparişin iptal edilip iade yapılmasına rağmen ürünlerin geri istenmesi, hem de bu süreçteki iletişim ve organizasyon beni son derece rahatsız etti.

Sipariş Samsun Atakent Atatepe Mahallesi bölgesine bağlı Getir Market bölgesinden teslim edildi. Konuyu müşteri hizmetleriyle de paylaştım ancak kesinlikle doyurucu ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi. Herhangi bir talebim veya beklentim olmamakla birlikte, bu yaşananların kayıt altına alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iç denetimlerin yapılmasını istiyorum.