Bozuk Çocuk Sütü Sağlığı Tehdit Ediyor, İade Reddi

Getir Büyük uygulaması üzerinden 3’ünde verdiğim siparişle aldığım İçim Çocuk Devam Sütü, ürünü aynı gün açtığımda tamamen bozuk, kesilmiş ve katılaşmış halde çıktı. Çocuk için alınan bir süt ürününün bu şekilde bozuk çıkması halk sağlığını doğrudan tehdit eden, kabul edilemez ve ayıplı bir durumdur.

Ürünün bozuk haline ait fotoğrafları ve canlı destek görüşmesine ilişkin ekran görüntülerini müşteri hizmetleri ile paylaştım. Canlı destekte G**** c. İsimli temsilciyle yaptığım görüşmede ürün fotoğraflarını göndermeme rağmen, “iade süresi doldu” denilerek talebim reddedildi. Böyle bir ürüne iade süresi bahanesi öne sürülmesini, özellikle de çocuk sağlığını ilgilendiren bir konuda son derece yanlış ve sorumsuz buluyorum.

Duruma itiraz ettiğimde ise “Tabii ki yasal haklarınızı kullanabilirsiniz, aksiyon alamıyoruz” şeklinde, alaycı bir üslup taşıyan bir yanıt aldım. Hem bozuk ürün gönderilmesinden hem de sonrasında karşılaştığım bu vurdumduymaz ve umursamaz yaklaşımdan şikayetçiyim.

Bozuk çıkan İçim Çocuk Devam Sütü’nün bedelinin tarafıma acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.