Getir Müşteri Hizmetleri

Getirmarket üzerinden dün akşam saat 18:00’de Tuzla İstanbul adresine genel ev alışverişi siparişi verdim. Ancak siparişim bana ulaşmadığı halde sistemde “sipariş teslim edildi” olarak görünüyor. Yaklaşık 15 saattir bu sorun çözülmedi. Sipariş numarası veya referans numarası tarafıma iletilmedi. So...

26 Ekim 2025 tarihinde Getir üzerinden İstanbul Pendik adresine verdiğim y012025051313912 numaralı siparişimde, toplam 1.984,12 TL ödememe rağmen ekmek, biber dolması, kabak, sıvı yağ gibi 12 ürünüm eksik teslim edildi. Eksik ürünlerin teslim edilmemesi dışında başka bir sorun yaşamadım, ancak sipar...

26 Ekim 2025 tarihinde saat 12.28’de Getir Büyük üzerinden 1957,06 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin tamamı teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor. Teslimat ekranında “Hakan” isimli kurye bilgisi yer alıyor ancak siparişim bana ulaşmadı. Ödemeyi PTT para kart...

26.10.2025 tarihinde saat 14.00’te Getir Büyük Aydın Nazilli şubesinden verdiğim siparişte Rexona deodorant ürünüm eksik teslim edildi. Siparişimde toplam kampanya kodu kullanarak 450 TL ödeme yaptım ve eksik ürünün fiyatı kampanya ile 129 TL idi. Eksik ürünle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle il...

Getirden sipariş verdim siparişim çok geç geldi. Kurye asansör çalışmıyor diye beni aradı iki asansor var diğerinin çalıştığını ilettim. Fakat hayır o da çalışmıyor dedi. İnsanlık yapıp 2 kat aşağıya indim kendisininde 2 kat yukarı çıkmasını istedim ortada ürünleri alacaktım fakat kendisi asansörle ...

Getirden dün indirimde olan Tahsildaroğlu inek peyniri aldım, bu sabah kahvaltı için kestim içi çürük et kokuyor. Bütün gün canlı desteğe bağlanmaya çalıştım ekteki gibi bağlanmıyor. Hesap eski telefona bağlı olduğu için bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum

24 Ekim tarihinde saat 13.33’te Getir Büyük üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında (yoğurt, meyve, bakliyat vb.) bir sipariş verdim. Siparişim bir saat sonra “teslim edildi” olarak göründü ancak annemi arayıp kontrol ettiğimde, kapıya gelen herhangi bir sipariş olmadığını öğrendim. Bunun üzerine müşte...

24 Ekim 2025 tarihinde Getir Taksi uygulaması üzerinden Küçükçekmece ilçesi içinde bir yolculuk gerçekleştirdim. Uygulamada yolculuk ücreti 300 TL olarak görünmesine rağmen, yolculuk sonunda şoför benden 350 TL talep etti ve fazladan 50 TL ödemek zorunda kaldım. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Yaşa...

13 Ekim 2025 tarihinde saat 19:57’de Getir uygulaması üzerinden İstanbul Küçükçekmece bölgesinden verdiğim siparişimde, bebekler için Hayat Su 6’lı 2 adet paket tarafıma teslim edilmedi ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, ayva siparişim yerine elma gönderildi. Bu durumu hem uygulama...

20 Ekim 2025 tarihinde saat 23:40’ta Getir Büyük üzerinden 1908 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimdeki ürünler gece geç saatte hâlâ teslim edilmediği için, saat gece 2’ye yaklaşırken iptal etmek zorunda kaldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen iade işlemlerim başlatılmadı ve bankamda b...

22 Ekim 2025 tarihinde getirmarket üzerinden ekmek, su, çikolata ve peynir siparişi verdim. Siparişimin teslimatı sırasında adres olarak Yalı Kız Yurdu’nu belirtmiştim, ancak harita sisteminde adres otomatik olarak yanlış kaydedilmiş. Kurye beni aradığında adresle ilgili yardımcı olmadı ve siparişi ...

21.10.2025 tarihinde, Aydın Efeler Mimar Sinan Mahallesi’indeki adresime Getir’den verdiğim siparişte, adres bilgilerimi açık ve net şekilde yazmama rağmen kurye beni arayarak tekrar adres tarifi istedi. Tarif etmeme rağmen anlamadı ve “Daha nasıl tarif edebilirim? ” dediğimde, kurye “Bu şekilde kon...

20.10.2025 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Çorum adresine verdiğim siparişte, iki adet Calve mayonez ürünü tarafıma gönderildi. Ancak ürünlerden birinin son kullanma tarihi beş ay geçmişti, diğerinin ise son kullanım tarihine çok az kalmıştı. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım; otomatik yanıt sist...

Getir isimli markadan 20.10.2025 tarihinde verdiğim siparişte 4 adet eksik ürün gönderildi. Kendilerine durumu iletmeme rağmen bir gündür geri dönüş yapılmadı. Bu kadar büyük bir firmanın eksik ürün göndermesi zaten anlaşılır değilken, dört ürünün birden eksik olması gerçekten şaşırtıcı. En azından ...

19 Ekim Pazar akşamı Getir Büyük’ten alışveriş yaptım. Kızımın beslenme çantasına koymak için aldığım kaşarlı sandviç küflenmiş ve bozulmuştu. Çocuğum bunu fark etmeden bir dilimini yemiş, kalan kısmı ise eve getirmişti. Ürünü görünce büyük bir şok yaşadım ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Diğer...

20.10.2025 tarihinde saat 20:00’de Getir Büyük üzerinden verdiğim 375,22 TL tutarındaki siparişim (6 paket Türk kahvesi, 1,5 litre ayran, 6 adet meyve suyu, 1 paket tavuk şinitzel) en geç 60 dakika içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, saat 22:45’te kurye tarafından arandım. Kurye, zile bas...

20 Ekim 2025 saat 18:35’te Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte 5,6 kg tavuk göğsü sipariş ettim, ancak bana sadece 3,2 kg ürün teslim edildi. Yani 2,4 kg eksik ürün gönderildi ve bu eksik kısmın bedeli yaklaşık 600 TL’ye denk geliyor. Sipariş tutarım 1400 TL idi; 1350 TL’sini indirim koduyla, k...

19.10.2025 tarihinde Getir Büyük üzerinden Ankara Altındağ Karapürçek Mahallesi’ne verdiğim siparişte toplam 11 parça ürünüm eksik gönderildi. Eksik olan ürünler: Duru duş sabunu, Duru sıvı sabun, Peros sıvı deterjan, Cif anında etki sakura, Fairy portakallı power sprey, Cif jel tüm yüzeyler, Porçöz...

Ürün eksik ve soğuk olarak teslim edildi. Müşteri hizmetleri yardımcı olmadı, sadece eksik gelen bir kola için iade işlemi yapıldı. Onay vermediğim halde iade edildi çünkü ben ürünümü istiyordum. Ürünlerim hâlâ dolapta, bekletiyorum. Hepsinin iadesini istiyorum fakat böyle bir hizmetleri olmadığını ...

Getir'den sipariş verdim. İstediğim Indomie hazır makarna yerine, Knorr markalı ve alakasız bir ürün gönderdiler. Üstelik ürün gönderimi yapmadıklarını iddia ediyorlar. Hem yanlış ürün gönderiyorlar hem de iade almıyorlar. Bu bir şaka mı? Ayrıca, aradığım müşteri temsilcisi beni biraz bekleteceğini ...

19 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresime verdiğim Getir Büyük siparişimde yine kurye kaynaklı bir sorun yaşadım. Annemin omzu ve dizi kırık, benim de elimde atel var; bu nedenle online sipariş vermek zorundayız. Yaklaşık 5-6 aydır haftada en az 2-3 kez sipariş vermemize rağmen, sit...

19 Ekim 2025 tarihinde saat 11:43’te Getir uygulaması üzerinden Kayseri Germir adresine, 64645875 numaralı ve yaklaşık 800 TL tutarında balon, kek, süt gibi ürünlerden oluşan bir sipariş verdim ve ödememi online olarak gerçekleştirdim. Ancak 5 saat beklememe rağmen siparişim teslim edilmedi. Kurye b...