Tek Alışverişte Çift Çekim Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

29.06.2025 tarihinde Getir Büyük üzerinden yaptığım tek alışverişte kredi kartımdan iki kez ücret çekildi. 1.209,19 TL tutarındaki harcama kart ekstreme bir kez “Getir Perakende”, ikinci kez ise “Getir Perakende Loji” açıklamasıyla yansıdı. Oysa ben sadece tek bir alışveriş yaptım.

Durumu fark ettiğim andan itibaren defalarca Getir müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “inceleme yapılıyor” denilip görüşme sonlandırıldı, hatta telefon yüzüme kapatıldı. Aradan 10 gün ve 8 iş günü geçmesine rağmen tarafıma ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama içi bir bilgilendirme yapıldı. Elimde y012026033963881 numaralı faturam ve kart ekstreme yansıyan çift çekim kayıtları bulunmaktadır.

Tek alışveriş için kartımdan alınan fazla tutarın bir an önce tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.